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新買寶馬接連出故障 商家只肯維修不肯退換

時間:2010-11-02 11:04來源:無錫日報 作者:
  

    購買新車2個多月就接連出現故障,商家卻表示只能維修!價值不菲的寶馬轎車瞬間成了“病馬”。10月29日從江陰消委會獲悉,在他們調解下,雙方達成一致,解決了此事。

    今年6月,陳先生從江陰某汽車4S專賣店購得一輛紅色寶馬318i轎車,然而喜悅勁尚未褪去,他就遭遇了煩惱:剛買了2個多月,只跑了2000多公里的新車卻多次出現無法啟動的情況。與商家聯系,商家表示退不了,也不能換,只能修。陳先生萬般無奈之下,到江陰消委會投訴。

    在調解過程中,經銷商認為“車子出現故障純屬偶發事件,退換車沒有先例”,試圖說服陳先生進行檢測,給予維修。而陳先生則認為“剛跑2000多公里就多次無法啟動,這是質量問題,商家理應負責退貨”。在消委會協調下,雙方最終達成一致:汽車銷售商幫陳先生把該車賣掉、再重新購買一輛寶馬5系新車的前提下,答應給予他新車優惠4.9萬元,另外再贈送維修保養費1萬元。

    江陰消委會提醒,由于汽車“三包”政策尚未出臺,消費者購買新車,發現問題及時投訴,同時要注意保留證據,事發當時要及時和4S店取得聯系,不要到路邊店做應急處理,以免丟失證據,4S店拒絕維保,推卸責任。   

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