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大眾輝騰3000公里“癱瘓” 只維修不能換

時間:2010-08-12 16:08來源:黑龍江晨報 作者:
  

    今年5月,哈市市民房先生花了70多萬元購買了一輛大眾輝騰轎車。可萬萬沒有想到,這輛高級轎車只跑了3000多公里就“癱瘓”了。而4S店表示,只能更換發動機,想換車或退車都不可能。

    房先生告訴記者,今年5月25日,他在哈市大昌合眾4S店花73.5萬元購買了一輛德國進口輝騰轎車。房先生稱,因為聽說大眾輝騰的各方面性能都可以與奔馳、寶馬一拼高下,所以才決定購買。

    據房先生講,7月15日上午,他和朋友開著這輛輝騰轎車準備去大慶辦事,當車行駛到哈大高速公路剛過收費站時,就聽到車前部發出一聲巨響,房先生趕緊把車停到路邊,經打開前機器蓋查看后,發現發動機正在冒煙。房先生隨后把轎車運回哈市,立即到大昌合眾4S店反映此事,并要求4S店為他更換一輛新車,但4S店的工作人員表示,只能免費給房先生的輝騰轎車進行維修及更換發動機。“花了70多萬買輛車,說癱瘓就癱瘓了,這多虧不是在高速行駛中,否則后果不堪設想。”房先生對此感到十分氣憤。

    隨后,房先生又撥打了大眾汽車(中國)有限公司的電話,接電話的工作人員表示與哈市大昌合眾4S店溝通后再聯系房先生,但是房先生至今也沒有接到大眾汽車(中國)有限公司的回復電話。

    8月4日,房先生再次來到哈市大昌合眾4S店,卻發現自己這輛輝騰轎車的發動機不見了。詢問過工作人員后才知道,4S店在沒經過房先生同意的情況下已將發動機拆下運往大連。“我已對輝騰轎車失去信心,買車的時候笑臉相迎,車子出了問題就一推再推。”至今沒有得到商家滿意說法的房先生明確要求退車,但大昌合眾4S店已表示拒絕。

    8月5日,記者撥打了大眾汽車(中國)有限公司的售后咨詢電話,工作人員表示會與相關人員溝通后回復記者,但截至記者發稿時,大眾汽車(中國)有限公司也沒有給出任何答復。

    就此,記者咨詢了專業律師,律師表示,目前我國汽車行業尚無“三包”實施細則,退換汽車的條件并不明確,廠家通常只給維修而不更換或退車。對此,消費者可以根據有關法律規定,通過訴訟來維權。在消費者權益保護法、產品質量法、民法通則及合同法等法律法規中,都有涉及維護消費者權益的內容。因產品質量不合格給消費者造成損害、損失,廠商應當依法承擔民事責任,在保修期內修理兩次,商品仍不能正常使用的,經營者(銷售商或者廠家)應當負責換貨或者退貨。因配件供貨不及時,在修車時需要等待很長時間,因此而造成油費、住宿費、高速公路費、租車費等費用支出的,廠家應依法賠付。 

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