本月1日，的士燃料附加由0.5元/車次調(diào)為1元/車次。當(dāng)天，武漢市客管處投訴處理中心便接到相關(guān)投訴數(shù)十起。乘客江女士凌晨2時(shí)37分從西北湖打的到金銀湖，乘坐的是天興公司鄂AY983*號(hào)出租車，到達(dá)時(shí)車費(fèi)為18.9元，司機(jī)共收20元，江女士索要燃料附加票據(jù)，司機(jī)稱“沒(méi)有”，且態(tài)度惡劣，被江女士投訴。晚上8時(shí)21分，范女士乘坐國(guó)興公司鄂AXB33*號(hào)出租車，從街道口前往中南二路，車費(fèi)顯示為9.4元，司機(jī)懶得找零，要求實(shí)收11元，范女士氣憤不已，遂投訴司機(jī)。

　　工作人員介紹，相關(guān)投訴均已交辦各出租車公司處理。目前，稅務(wù)部門(mén)已印制了面值1元的燃料附加票據(jù)，司機(jī)應(yīng)盡快到所屬公司領(lǐng)取，索要車費(fèi)發(fā)票與附加費(fèi)票據(jù)是乘客的正當(dāng)權(quán)益，司機(jī)應(yīng)無(wú)條件配合。正確的收費(fèi)方式為：實(shí)際車費(fèi)加1元燃料附加后，本著“有零找零、無(wú)零讓零(不收取)”的原則收取，不得多收濫要。

　　86起不良服務(wù)受處罰    

　　市客管處投訴處理中心統(tǒng)計(jì)，6月18日至7月2日，共有86起的士不良服務(wù)受到行政處罰，其中乘客投訴36起，包括拒載16起、故意繞道6起、不使用計(jì)價(jià)器1起、未經(jīng)乘客允許另載他人2起，不按物價(jià)部門(mén)核定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)3起、不規(guī)范服務(wù)8起；稽查部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)查糾違章?tīng)I(yíng)運(yùn)50起，包括車廂不整潔衛(wèi)生4起，車門(mén)標(biāo)識(shí)不全1起，不攜帶、不放置或沒(méi)有從業(yè)資格證營(yíng)運(yùn)20起，無(wú)服務(wù)監(jiān)督卡營(yíng)運(yùn)23起，營(yíng)運(yùn)時(shí)不攜帶道路運(yùn)輸證2起。

　　乘客哭訴為難事 的哥幫忙避險(xiǎn)情

　　近日，一名家住球場(chǎng)路的女乘客趕到興隆公司，給的哥董中明送去她未付的13元車費(fèi)，再三感謝董師傅為她成功處理了一件緊急事情。

　　據(jù)了解，該乘客前幾天不小心把自己鎖在了家門(mén)外，沒(méi)帶鑰匙沒(méi)帶錢(qián)，屋里還燒著開(kāi)水。她趕緊攔的士，欲去湖邊坊親戚家取備用鑰匙。當(dāng)時(shí)是的士交接班高峰，她攔了好幾輛車都拒載，最后是董師傅開(kāi)的鄂AY7585號(hào)車搭載了她。

　　到了湖邊坊，親戚卻不在家，女乘客急得哭起來(lái)：住的是老房子，如果水燒干了，引起火災(zāi)，燒了鄰居的家，她是萬(wàn)萬(wàn)賠不起的。董師傅開(kāi)車返回球場(chǎng)路，一邊打110報(bào)警，一邊想辦法，“用什么燒的水？”“電炊壺。”“那只要斷電就行了，電閘在哪里？”一句話提醒了女乘客，她帶著董師傅找到安裝在屋外的電閘，董師傅拉下閘刀，化解了一場(chǎng)險(xiǎn)情。(記者 胡蝶）