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提升企業(yè)競爭力有訣竅 準(zhǔn)確識別客戶需求

    自1982年建廠起,上海寶鹿車業(yè)有限公司就始終沒有放慢躋身一流零部件企業(yè)的腳步。憑借三十年的腳踏實(shí)地,銳意進(jìn)取,如今寶鹿已成為國內(nèi)塑料汽車配件行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。公司的業(yè)務(wù)范圍覆蓋廣泛,從南至北,由西到東無不遍布著寶鹿的足跡,而寶鹿也憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與快捷的服務(wù)獲得了廣大客戶的認(rèn)可。日前,上海寶鹿車業(yè)有限公司總經(jīng)理倪陽輝接受了蓋世汽車網(wǎng)記者的專訪,和記者分享了公司制勝塑料汽車配件市場的秘訣所在。

    據(jù)了解,寶鹿的主營產(chǎn)品為汽車塑料中小功能件,在國內(nèi)細(xì)分市場上已占有較高的市場份額。目前,公司與國內(nèi)眾多知名車企以及零部件供應(yīng)商均建立了良好的戰(zhàn)略合作關(guān)系,包括東風(fēng)日產(chǎn)、上汽、奇瑞、江淮、吉利比亞迪等知名車企以及李爾、延鋒等國際知名零部件供應(yīng)商。

    “寶鹿之所以能夠贏得眾多知名客戶的青睞,關(guān)鍵在于我們意識到客戶對于企業(yè)發(fā)展的重要意義,將顧客至上的理念貫穿于我們工作的每一個環(huán)節(jié)。”倪陽輝告訴記者,客戶的認(rèn)可是品牌塑造的無形推動力,寶鹿所有的產(chǎn)品都是針對客戶的需求進(jìn)行研發(fā)、供應(yīng)與銷售的。在產(chǎn)品生產(chǎn)前期,公司往往會投入巨大的精力琢磨客戶的需求并竭盡所能滿足其需求。此外,寶鹿還建立了各項(xiàng)服務(wù)監(jiān)控及抽樣回訪的制度,從而有效保證了產(chǎn)品在生產(chǎn)、銷售各個環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量,并敦促公司不斷提高自己的服務(wù)水平,倪陽輝表示正是在不斷滿足客戶更高需求的過程中,寶鹿獲得了客戶一致好評,同時也大大提升了自身的競爭力。

    倪陽輝在采訪中強(qiáng)調(diào),當(dāng)前國內(nèi)塑料件行業(yè)的競爭現(xiàn)狀用“慘烈”二字形容絲毫不為過,企業(yè)若要占據(jù)優(yōu)勢地位,必須從質(zhì)量與成本兩方面狠下功夫。為此,從產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)開始,公司就進(jìn)行了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治雠c評審,以保證后續(xù)產(chǎn)品的有效生產(chǎn)。而在實(shí)際的生產(chǎn)過程中,公司在質(zhì)量上嚴(yán)格把關(guān),嚴(yán)格遵從ISO/TS16949以及ISO14001質(zhì)量認(rèn)證體系來從事產(chǎn)品生產(chǎn),并時刻關(guān)注生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的各個細(xì)節(jié),追求產(chǎn)品生產(chǎn)中的“零缺陷”。

    至于成本,倪陽輝表示寶鹿的核心競爭力就在于系列產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),公司80%以上的產(chǎn)品均能在各類新車型上實(shí)現(xiàn)繼承代用,這大大降低了開發(fā)成本、研發(fā)成本與生產(chǎn)成本。此外,在系列化產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)過程中,寶鹿憑借多年積累的經(jīng)驗(yàn)與公司客戶合作鉆研,使產(chǎn)品技術(shù)含量得到顯著提高,有效地實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。

    倪陽輝反復(fù)強(qiáng)調(diào),系列產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)離不開寶鹿的核心團(tuán)隊(duì)的執(zhí)著研究與鉆研,并援引了一句古語“人力不若牛走不若馬,而牛馬為用,人能群,彼不能群”。面對殘酷的市場競爭,企業(yè)團(tuán)隊(duì)力量的建設(shè)顯得尤為重要。為了增強(qiáng)公司的凝聚力,寶鹿充分重視營造積極的硬件環(huán)境與軟件環(huán)境,既制定了良好的利益機(jī)制,以激發(fā)員工工作熱情,同時還注重打造良好的企業(yè)文化,提升員工對公司的認(rèn)可度。

    盡管寶鹿目前在塑料汽車配件已占有可觀的市場份額,但倪陽輝表示,讓各個系列產(chǎn)品的市場占有率躋身全國前三才是寶鹿不懈追求的目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),公司將會采取三大措施,首先,寶鹿將開發(fā)更多質(zhì)量上乘的產(chǎn)品并努力縮短產(chǎn)品開發(fā)的周期;其次,公司將會進(jìn)一步完善各個系列產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程,不斷提高產(chǎn)品的繼承代用的功能;最后,寶鹿將狠抓服務(wù)質(zhì)量,切實(shí)加強(qiáng)對客戶需求的識別能力,“深刻理解客戶的需求,能夠針對客戶需求有的放矢地開發(fā)產(chǎn)品,往往可以達(dá)到事半功倍的效果。”倪陽輝這樣講道。

 

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