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本報(bào)南昌訊實(shí)習(xí)生蔣琴、記者李征報(bào)道：“購(gòu)買的海馬汽車買來(lái)不到一年，車子在高速公路上行駛時(shí)發(fā)生自燃，燒得只剩下車架。事發(fā)至今已有兩個(gè)多月，專賣店卻一直沒(méi)有給我滿意答復(fù)。”29日南昌市許先生向本報(bào)投訴。
去年7月，許先生在南昌市北京東路的海馬汽車專賣店購(gòu)買了一輛海馬普力馬系列汽車（5座），并在該公司內(nèi)與保險(xiǎn)公司辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，支付了4000余元的保費(fèi)。此后，許先生按照專賣店的要求定期給汽車維護(hù)保養(yǎng)。今年4月，許先生的岳父張先生開(kāi)車行駛至高速公路時(shí)，聞到濃烈的焦味。隨后，張先生將汽車停放一旁，并發(fā)現(xiàn)汽車有煙霧冒出。當(dāng)他打開(kāi)引擎蓋后，明火迅速冒了出來(lái)。出于安全考慮，張先生只有在一旁撥打電話請(qǐng)求營(yíng)救，但由于火勢(shì)太大，沒(méi)等相關(guān)部門趕到現(xiàn)場(chǎng)，整個(gè)車子燒得只剩下車架了。
得知汽車發(fā)生燃燒后，許先生立即聯(lián)系海馬汽車專賣店。“可事發(fā)至今已有2個(gè)多月，對(duì)方卻一直沒(méi)有給我滿意答復(fù)。”29日上午，記者陪同許先生來(lái)到海馬汽車專賣店。該店售后部張經(jīng)理表示，經(jīng)過(guò)勘查發(fā)現(xiàn)汽車大梁發(fā)生嚴(yán)重的彎曲。汽車燃燒前發(fā)生過(guò)撞擊導(dǎo)致大梁彎曲，因碰撞后發(fā)生線路短路而引起自燃。所以不是汽車質(zhì)量問(wèn)題，不予賠償。
張先生則反駁，保險(xiǎn)公司已出具證明，汽車屬于自燃事故。“除非發(fā)生猛烈碰撞，大梁才可能彎曲，況且我保了意外險(xiǎn)，發(fā)生碰撞我肯定會(huì)第一時(shí)間找保險(xiǎn)公司賠償?shù)模豢赡荛_(kāi)著已發(fā)生事故的汽車再上高速公路。”
記者看到了保險(xiǎn)公司開(kāi)具的證明中，大致內(nèi)容為：汽車左前縱梁變形，后找交警、消防等部門了解，確認(rèn)變形為施救時(shí)所致，事前并未發(fā)生碰撞，屬于自燃。由于車主未保自燃險(xiǎn)，予以拒賠。對(duì)此，張經(jīng)理仍堅(jiān)持拒賠。目前，許先生與車商仍在協(xié)商中。