有街坊發現沒療效卻遭遇“退貨難”

　　消委會提醒，醫療保健器械要“慎買”

　　一臺飲水機要1萬多元？如此高價的飲水機，卻有人一買再買，因為這種飲水機號稱“可以治病”。家住番禺的吳女士為此前后花費了1.5萬元，當她發現沒有療效想退貨時，卻沒那么容易了。市消委會的負責人表示，醫療保健類器械由于涉及療效，一定要慎重購買。

　　兩臺飲水機花了一萬五

　　早在2002年，有商家向吳女士推銷一種駿豐頻譜飲水機，號稱這種飲水機可以預防和治療多種疾病，“對結石、高血壓有療效”。已上了年紀的吳女士一聽，覺得最好不過。雖然要價4690元，家境一般的吳女士還是咬咬牙買了一臺。在吳女士家里，記者見到了這臺飲水機，其外形和普通的飲水機一模一樣。吳女士告訴記者，這臺飲水機一直使用8年了，但“沒有感覺到有什么明顯的效果”。

　　“大約在去年國慶，同一商家又來推銷，說是現在有了新產品，雖然價格更貴，但是效果也更好。”吳女士說：“開始不想買，因為覺得沒有什么明顯的效果。但是，對方對我家庭狀況有點了解，還建議我把舊飲水機送給女兒用。”最后吳女士還是動了心，又花費了9980元購買了一臺飲水機。

　　想退貨商家總打太極

　　隨后，吳女士給女兒打電話說了此事。女兒聽后提醒吳女士“可能上當了”。于是，在購買后第3天飲水機的包裝都還未拆開，吳女士給商家打電話要求退貨。“對方說他先找找看，如果可以找到購買這臺飲水機的人就給我退貨。”就這樣，幾個月過去了，商家每次的答復都是還沒有找到購買的人。“再后來，向我推銷的蘇先生調走了，不再負責這個事情；又換了幾個人，最后雖然答應可以退貨，但只能退500塊錢！”

　　記者隨后聯系蘇先生，但對方一直回避采訪。

　　保健類器械要慎重購買

　　吳女士將此事投訴到消委會，消委會將此事轉到當地工商所，但因無法鑒定是產品質量出了問題，而且對方已口頭答應退貨，因此很難協調。最后，吳女士只能無奈接受了這臺昂貴的飲水機。

　　“醫療保健類的產品一旦購買，很難協調退貨。”市消委會有關負責人表示，由于很多保健類產品大都宣傳改善身體的輔助類功能，而且涉及消費者的個體差異，很難有證據說明產品質量問題，“比如，一些產品聲稱能增強人體免疫力，但怎樣才算是增強了免疫力呢”？因此，像吳女士購買的飲水機，除非宣傳的功能和向藥監部門申請的功能不一樣，或者出現了明顯的身體不適反應，方可查處。

　　隨后，記者在國家藥監部門官方網站上查詢到了這款駿豐頻譜飲水機，其宣傳的功能確實也是對于身體一些系統起保健和輔助治療作用，很難說明出了質量問題。(羊城晚報記者程行歡，實習生李君)