記者探訪十家品牌服裝專賣店 很多折扣商品只能換不能退 工商部門表示將責(zé)令其整改
夏裝打折季 “霸王條款”沒掃清
上周末起，各大品牌紛紛拉開夏裝打折季的帷幕。這是繼本市工商行政管理局6月7日公布“打折商品不退不換”為霸王條款后，首次大規(guī)模打折季。按照相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者不得再使用此類格式條款，逾期不改將依據(jù)《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》給予處罰。
對此，記者走訪了十個服裝品牌專賣店，發(fā)現(xiàn)80%的店家允許折扣商品換貨，只有50%的店家接受折扣商品退貨，“霸王條款”依然存在。
記者體驗 十家品牌專賣店 一半不接受折扣品退貨
品牌：ESPRIT 探訪地：三里屯village店 退換貨規(guī)定：3天內(nèi)可退換
記者挑選了一件男士長褲詢問店員是否可以退換，店員表示要盡快換。當(dāng)記者追問是否能退時，店員表示“非常麻煩”。
該店員告訴記者，退貨需要出售衣服的當(dāng)事店員及店長同時在店內(nèi)時才可以。之后記者又咨詢了收銀臺的工作人員，對方表示3天內(nèi)可以退換。雖然不是很痛快，但是ESPRIT還是可以退換貨的。
品牌：MANGO 探訪地：三里屯village店 退換貨規(guī)定：不可退換
記者進入MANGO店內(nèi)，發(fā)現(xiàn)買東西的人非常多。記者拿起一件5折的T恤，詢問店員如果幫朋友買一件不合適是否可以退換。店員一口回絕，表示打折商品不能退換。
品牌：ZARA 探訪地：來福士店 退換貨規(guī)定：30天內(nèi)可退換
ZARA的折扣優(yōu)惠為店內(nèi)招攬了不少人氣，付款需要排隊等候。記者購買了一件原價399元，折后299元的夾克，結(jié)賬時店員表示可以退換。
1小時后，記者返回收款臺要求退貨，店員對衣服條碼與小票進行對照，發(fā)現(xiàn)無誤后立刻退款，甚至沒做任何關(guān)于退貨原因的詢問，整個過程大約2分鐘，退款過程干脆利索。
品牌：ONLY 探訪地：三里屯village店 退換貨情況：7天內(nèi)可換不能退
記者詢問店員，要幫別人帶一條背帶牛仔褲，如果不合適是否可以換。店員表示7天之內(nèi)可以換，但不能退。
品牌：SELECTED 探訪地：首地大峽谷店 退換貨規(guī)定：7天之內(nèi)可以換，不能退
記者拿起一件上衣詢問店員，如果不合適是否可以退換，店員表示，7天之內(nèi)可以換尺碼，但是不能退。
品牌：H&M 探訪地：首地大峽谷店 退換貨規(guī)定：30天內(nèi)可退換
記者隨便拿起一條牛仔褲詢問是否可以退換，店員表示30天之內(nèi)可以退換。
品牌：優(yōu)衣庫 探訪地：三里屯village店 退換貨規(guī)定：30天內(nèi)可退換
記者拿起一件打折的男士襯衫，詢問店員如果家人穿不合適是否可以退換。店員很痛快地表示，只要沒穿過，30天內(nèi)都可以退換。
品牌：Izzue 探訪地：三里屯village店 退換貨規(guī)定：7天之內(nèi)可以換，不能退
店員看到記者猶豫要不要買，表示7天之內(nèi)衣服可以換尺碼，但是當(dāng)記者詢問是否能退時，店員則表示折扣商品不接受退貨。
品牌：GAP 探訪地：首地大峽谷店 退換貨規(guī)定：30天內(nèi)可退換
記者詢問是否可以退換貨時，店員表示折扣品和原價商品一樣，都是30天內(nèi)可以退換。
品牌：PROMOD 探訪地：世貿(mào)天階店 退換貨規(guī)定：不退不換
記者在店內(nèi)購買了一件上衣，結(jié)賬時店員表示，此為打折商品，需要仔細看清有無質(zhì)量問題，售出概不退換。
商家說法 錯過打折季 衣服可能“砸手里”
“打折商品走得特別快，怕顧客換的時候沒號了，所以規(guī)定七天內(nèi)能換。”Izzue三里屯village店的工作人員說。在記者采訪過程中，MANGO、ONLY等品牌的店員也都表示怕衣服斷碼是不能退換貨的主要原因。
SELECTED店員告訴記者，如果商品錯過了打折季的最佳銷售時機再退回來，就增大了“砸手里”的風(fēng)險，所以希望顧客理解不能退貨的規(guī)定。
工商說法 立即檢查 一旦核實責(zé)令其整改
今天上午，記者就夏裝打折季部分品牌專賣店依然存在不接受退換的“霸王條款”一事，采訪了北京市工商局朝陽分局合同科科長王平。
王平表示，針對記者提供的線索，會立刻通知相關(guān)工商所盡快對轄區(qū)內(nèi)商戶進行檢查。一旦確認該商戶確有不退換打折商品的行為，會責(zé)令其立刻改正。
“如果仍舊不改正，則會根據(jù)國家工商總局《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》給予行政處罰。”王平說。記者了解到，如果逾期不改，商戶最高可被處罰2萬元罰款。文/記者 孫宇
