資費(fèi)套餐太多太繁瑣

　　對(duì)于3G業(yè)務(wù)的發(fā)展來說,除了品牌認(rèn)知、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量之外,資費(fèi)、終端、應(yīng)用也是重要的制約因素。在2009年,終端數(shù)量不足的問題曾經(jīng)在很長(zhǎng)一段時(shí)間里限制了中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信等運(yùn)營(yíng)商的3G用戶發(fā)展的增長(zhǎng)。那么經(jīng)過這一年多來的調(diào)整,廣東地區(qū)對(duì)于目前3G資費(fèi)、終端、應(yīng)用方面的滿意度又是如何呢?

　　首先我們來看看資費(fèi)方面吧!結(jié)果實(shí)在有些出人意料,對(duì)于目前廣東3G資費(fèi)投“一點(diǎn)都不便宜”和“貴到天上去了”的用戶合計(jì)達(dá)到了82％,占據(jù)了壓倒性的多數(shù)。為什么會(huì)這樣呢?記者在實(shí)地走訪中發(fā)現(xiàn),用戶對(duì)于3G資費(fèi)中最不滿意的其實(shí)是數(shù)據(jù)流量資費(fèi)的問題,這一點(diǎn)在我們的調(diào)查問卷中“你對(duì)目前廣東3G資費(fèi)中最不滿意的是:”這個(gè)項(xiàng)目的投票結(jié)果中也有所體現(xiàn),34.6％的網(wǎng)友都認(rèn)為目前廣東3G的“上網(wǎng)流量費(fèi)太貴”。“選3G就是希望能夠經(jīng)常用手機(jī)看看視頻什么的,可是一試下來看一部電影的流量居然要幾十元,這哪里用得起啊!”在媒體工作的陳先生這樣告訴記者,他目前的3G手機(jī)的使用又回到了集中在語音通話和收發(fā)短信上,“最多也就是用來看看網(wǎng)頁、新聞什么的,其他的實(shí)在不敢嘗試了。”陳先生的這種說法在某種程度上代表相當(dāng)一部分3G用戶的觀點(diǎn)。本報(bào)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)中也顯示,目前廣東用戶3G應(yīng)用中最多的就是“網(wǎng)頁瀏覽”,投票網(wǎng)友占比64.7％,至于其他的應(yīng)用,普遍占比都在10％以下。可見,流量資費(fèi)較高的問題已經(jīng)成為了制約用戶嘗試3G應(yīng)用的重要因素。

　　另外,對(duì)于目前廣東地區(qū)的3G資費(fèi),不少網(wǎng)友也投票表示“套餐太多太繁瑣”,“上網(wǎng)計(jì)費(fèi)沒有包月方式”。這一定程度上表現(xiàn)出用戶對(duì)于套餐資費(fèi)簡(jiǎn)化和上網(wǎng)計(jì)費(fèi)包月有著強(qiáng)烈潛在需求。“人家美國(guó)的手機(jī)上網(wǎng)不是都已經(jīng)包月不限量了嗎?好像iPad就有這樣的套餐。”上述陳先生在接受記者采訪時(shí)就提出了這樣的疑問。對(duì)此記者了解,從今年3月份以后,中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通都已經(jīng)推出了相應(yīng)的3G資費(fèi)套餐簡(jiǎn)化方案,其中相應(yīng)工信部提出的逐步取消長(zhǎng)途費(fèi)和漫游費(fèi)的計(jì)劃也已經(jīng)開始進(jìn)入落實(shí)階段,估計(jì)今年下半年就會(huì)出現(xiàn)較為明顯的3G資費(fèi)下降效應(yīng)。3G上網(wǎng)流量資費(fèi)方面,三大運(yùn)營(yíng)商也推出了不少單價(jià)下調(diào)的方案或者在套餐中大幅提高包月流量數(shù),不過由于網(wǎng)絡(luò)資源和網(wǎng)絡(luò)帶寬等原因,包月不封頂或者包月不計(jì)時(shí)等資費(fèi)方案目前在廣東還沒有條件全面上馬。

　　值得欣慰的是,我們的調(diào)查結(jié)果顯示,89.2％的網(wǎng)友對(duì)于3G應(yīng)用已經(jīng)有了基本的了解度,這顯示3G應(yīng)用市場(chǎng)的空間潛力巨大。不過對(duì)于3G終端市場(chǎng),則有71.2％的網(wǎng)友表示不滿意,最主要的原因還是嫌3G終端的價(jià)格太貴,70.7％都嫌貴,這顯然不是一個(gè)偶然現(xiàn)象,各大運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該對(duì)于這種情況有所重視,盡快加以解決。