“顧客無法下單或者支付失敗，可能等著著急；對我們來說，這段時間簡直是煎熬。”女裝品牌“fafafia”天貓旗艦店負責人辛先生形容說，等待的時間比想象的更長 與2011年的光棍節(jié)相比，今年參戰(zhàn)的電商平臺數(shù)量增至10家。除了天貓、京東、蘇寧易購，國美網(wǎng)上商城、1號店、亞馬遜中國、易迅網(wǎng)、當當網(wǎng)等都紛紛加入。今年網(wǎng)購的規(guī)模也超出預期，網(wǎng)絡、物流、支付等各方面都面臨極大考驗。 “顧客無法下單或者支付失敗，可能等著著急；對我們來說，這段時間簡直是煎熬。”女裝品牌“fafafia”天貓旗艦店負責人辛先生形容說，等待的時間比想象的更長。 昨日凌晨1:33，天貓在新浪官方微博聲明稱：“由于大家購買熱情高漲，僅在第一分鐘就涌進1000萬人，是去年瞬間流量的3倍，同時爆發(fā)巨大訂單量，引起系統(tǒng)排隊情況，目前已經(jīng)在逐步恢復過程中。”此時，不少用戶在微博上“吐槽”：無法下單或者支付失敗。 就在11月11日凌晨，中國建設銀行的網(wǎng)銀由于壓力導致系統(tǒng)一度出現(xiàn)宕機，用戶無法支付。除此之外，多家銀行也因為使用人數(shù)過多而出現(xiàn)系統(tǒng)繁忙，需要進行疏導的情況。 29分鐘后，天貓官方微博宣布系統(tǒng)已經(jīng)全面恢復正常。隨后，各家銀行的系統(tǒng)也陸續(xù)恢復正常。 “促銷開始1個多小時，100單里最多只有10單付款成功，系統(tǒng)沒恢復前根本無事可做。”辛先生告訴《第一財經(jīng)日報》，有了去年“雙11”的促銷經(jīng)驗，今年早早地把爆款女裝提前打包了幾千份；一直很最擔心系統(tǒng)是否能應對自如，結(jié)果最擔心的事兒還是出現(xiàn)了。 辛先生告訴記者，自“雙11”大幕拉開，系統(tǒng)斷斷續(xù)續(xù)“抽”了幾次，除了凌晨1點半左右，昨日9點左右“抽”得時間也比較長，“系統(tǒng)一抽，賣家心里就異常焦急。” 記者了解到，去年的11月11日凌晨0:01，支付寶在1分鐘內(nèi)的付款筆數(shù)瞬間超過5.5萬筆，全天交易筆數(shù)高達3369萬筆。而今年支付寶面臨的交易量更是遠超去年，11日凌晨的第一個小時，支付寶完成的付款筆數(shù)已達到598萬筆，同比去年增長254.66%。 支付寶CTO(首席技術(shù)官)李靜明表示，整體來看，天貓、淘寶和支付寶的系統(tǒng)都頂住了交易洪峰的考驗，但由于消費者數(shù)量巨大，天貓和支付寶方面都出現(xiàn)了部分消費者“排隊等待”的情況。

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