昨天，南京2012年度公共服務(wù)重點(diǎn)行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)評議直播的是南京電信、移動、聯(lián)通等通信行業(yè)單位。現(xiàn)場運(yùn)營商負(fù)責(zé)人回復(fù)了揚(yáng)子晚報(bào)記者提出的關(guān)于獨(dú)享寬帶是否真正為用戶“獨(dú)享”、會否存在帶寬“短斤少兩”的疑問，明確告訴市民：您開的8M、10M就是您家獨(dú)享的帶寬，而非一棟樓的帶寬，同時(shí)國家工信部正在制定首部網(wǎng)絡(luò)測速的規(guī)定。對于垃圾短信怎樣規(guī)范、手機(jī)計(jì)費(fèi)能否以秒來計(jì)等用戶問題，也進(jìn)行了回應(yīng)。
評議結(jié)果
三運(yùn)營商得分79.33
是繼火車站之后第二個(gè)跌進(jìn)7字頭的行業(yè)
本場共發(fā)放測評表100張，回收測評表100張，有效票100張，其中滿意票55張，比較滿意20張，不太滿意22張，不滿意票3張，現(xiàn)場測評滿意率是75。現(xiàn)場測評數(shù)據(jù)滿意率占80%，日常考核96.67占20%，兩者相加，通信企業(yè)的綜合得分是79.33分。
這樣看來，從已經(jīng)舉辦過的10場行業(yè)評議得分來看，繼火車站之后，通信行業(yè)也進(jìn)入7字頭的得分行業(yè)。
通信行風(fēng)監(jiān)督組組長胡樂濤在直播活動中說，5月以來，通信系統(tǒng)行風(fēng)監(jiān)督組分別對南京電信、移動、聯(lián)通三家公司進(jìn)行行風(fēng)監(jiān)督，提出整改意見56條，大部分已經(jīng)整改到位。
發(fā)現(xiàn)通信行業(yè)一些需要改進(jìn)和解決的問題：一是費(fèi)用問題：定制手機(jī)往往綁定了許多附加程序，市民常常在不經(jīng)意間被收取了流量費(fèi)和套餐費(fèi)；話費(fèi)和充值卡有效期問題困擾著許多用戶。二是套餐問題：一些套餐夸大優(yōu)惠宣傳，回避附加條件；部分套餐可以通過網(wǎng)上營業(yè)廳定制，卻不能在網(wǎng)上取消；個(gè)別套餐存在霸王條款，如12個(gè)月到期的套餐會被收取13個(gè)月的費(fèi)用。三是管理問題：個(gè)別加盟店工作人員服務(wù)態(tài)度欠佳、業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)；垃圾短信問題仍然屢禁不止。四是硬件建設(shè)問題：部分地區(qū)還存在信號盲區(qū)；運(yùn)營商宣傳的寬帶速度與市民實(shí)際感受相差較遠(yuǎn)。
現(xiàn)場聚焦“寬帶”問題
辦了20M寬帶，測速卻不到5M
運(yùn)營商：帶寬為每家“獨(dú)享”，網(wǎng)速跟上網(wǎng)習(xí)慣等有關(guān)
辦了20M寬帶，是一棟樓還是一戶這么“寬”？
