咬一口蘋(píng)果，用一只“蘋(píng)果”，在數(shù)碼時(shí)代，已經(jīng)成為越來(lái)越多人的生活選擇。

　　作為近年來(lái)數(shù)碼時(shí)尚的先鋒產(chǎn)品，美國(guó)蘋(píng)果公司的iPhone手機(jī)一直頗受追捧。杭州的袁先生本也是“粉絲”一名，可現(xiàn)在iPhone卻成了他心頭陰影。“本來(lái)我想給我老婆也買(mǎi)一個(gè)，現(xiàn)在我們肯定不敢再買(mǎi)了！”

　　讓袁先生如此無(wú)奈的原因很簡(jiǎn)單，他說(shuō)，自己半年前買(mǎi)了iPhone4手機(jī)，可半個(gè)月前一次接電話(huà)，講了十多分鐘后，iPhone4的后蓋突然炸裂了。

　　破財(cái)事小，命可玩不起啊。

　　買(mǎi)來(lái)不到半年的iPhone4

　　電話(huà)打完，突然就炸了

　　袁先生向記者展示了那只爆裂的手機(jī)：這只黑色的iPhone4周邊的邊框已經(jīng)嚴(yán)重變形，機(jī)身后蓋成了“蜘蛛網(wǎng)”，全部碎裂開(kāi)來(lái)，但屏幕完好無(wú)損。

　　一起帶來(lái)的還有一張發(fā)票，發(fā)票顯示，iPhone4是袁先生今年4月13日在話(huà)機(jī)世界延安路店，花了4999元購(gòu)買(mǎi)的。

　　剛買(mǎi)不到半年，怎么就成了這個(gè)樣子？袁先生說(shuō)了兩個(gè)字：炸了。

　　據(jù)他回憶，事情出在8月16日下午，他當(dāng)時(shí)正在江西出差。

　　“手機(jī)響了，接通說(shuō)了十來(lái)分鐘后，我習(xí)慣性地掛斷電話(huà)，可突然發(fā)現(xiàn)手指上突然多了幾粒玻璃碎渣一樣的東西。”當(dāng)時(shí)袁先生還在納悶，可瞟了一眼桌上的手機(jī)，發(fā)現(xiàn)套在機(jī)身上的保護(hù)套已經(jīng)變形了。

　　手機(jī)爆炸了？！這是袁先生當(dāng)時(shí)的第一反應(yīng)。“因?yàn)闄C(jī)身非常燙，身邊的朋友讓我趕緊關(guān)機(jī)。”袁先生當(dāng)場(chǎng)撥打了蘋(píng)果(中國(guó))客服熱線(xiàn)。“對(duì)方讓我去蘋(píng)果杭州指定的售后維修點(diǎn)看一下，再做決定。”

　　蘋(píng)果維修點(diǎn)堅(jiān)稱(chēng)

　　因外力造成，非產(chǎn)品原因

　　昨天下午，記者陪同袁先生來(lái)到杭州愛(ài)鋒工場(chǎng)通信技術(shù)有限公司(蘋(píng)果公司在杭州指定的四家維修點(diǎn)之一，以下簡(jiǎn)稱(chēng)“愛(ài)鋒工場(chǎng)”)。

　　事發(fā)后，袁先生就是將手機(jī)送到了這里。但得到的結(jié)果讓他很不滿(mǎn)意。“8月24日，他們通知我去拿機(jī)，說(shuō)我的手機(jī)是外力造成的，不屬于質(zhì)量問(wèn)題，不會(huì)幫我維修。更氣人的是，他們要求我只有認(rèn)可這個(gè)結(jié)果，才能還我手機(jī)。后來(lái)我撥打了客服熱線(xiàn)，拖到晚上十點(diǎn)才拿到。”

　　一名自稱(chēng)姓齊的工作人員接受了記者的采訪(fǎng)，他表示對(duì)于扣機(jī)事件，他不在場(chǎng)并不清楚。但他堅(jiān)稱(chēng)，袁先生的iPhone4是外力造成，并非產(chǎn)品本身的原因。

　　袁先生當(dāng)場(chǎng)質(zhì)疑，為什么另一面卻完好無(wú)損。齊先生的回答是，可能是兩面材質(zhì)的強(qiáng)度不一樣，正面是觸屏要硬一點(diǎn)。他認(rèn)為，袁先生的手機(jī)問(wèn)題已經(jīng)不在三包范圍內(nèi)，所以他們不負(fù)責(zé)。

　　外力造成的破裂，這個(gè)論斷是如何得出的？再三追問(wèn)下，齊先生承認(rèn)，拿到袁先生的手機(jī)后，他們只是把手機(jī)損毀的圖片發(fā)到了一個(gè)第三方網(wǎng)站進(jìn)行鑒定，但到底是什么網(wǎng)站，他不愿透露。

　　不過(guò)齊先生提出了自己的建議，讓袁先生把手機(jī)寄到北京的鑒定中心進(jìn)行原因調(diào)查。

　　袁先生表示不能接受，堅(jiān)持要維修。但齊先生說(shuō)：這種情況很難修的，要把整個(gè)殼都換掉，至少得6000元。

　　買(mǎi)個(gè)新機(jī)只要4999元，雙方自然不歡而散。