大量污水夾帶著整棟樓用戶的食物殘渣、洗碗水泡沫以及各種無法描述的絮狀物，從下水道涌出、溢出水池、蔓延出廚房，直至淹沒整個房間，并順著樓板滲漏至樓下或順著管道涌入樓上——這樣的情形時刻侵擾著華秋路58弄朗香花園小區(qū)的多位低層住戶。無奈，為了自保業(yè)主們用閥門封住了自家的下水管道。
對此，物業(yè)公司回應(yīng)稱，小區(qū)底層之所以不斷出現(xiàn)污水返溢，是由于市政水位過高導(dǎo)致。
昨日，寶山區(qū)水務(wù)局介入調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，造成小區(qū)底層污水返溢，主要與地鐵15號線施工隊在臨排過程中重臨泵開啟不及時導(dǎo)致管網(wǎng)末端冒溢，以及開發(fā)商沒有完成污水排水許可手續(xù)，致使祁真路污水管未開通有關(guān)。
業(yè)主：新房屢成“泔水池”
在精心裝修的房屋內(nèi)，下水道翻出的油污浸泡了每一個角落。想到尚未入住的新房遭遇的“慘烈”樣子，王女士氣憤難平，“飯菜的殘渣粘在了水槽里、滲入地板的龍骨里面，泡軟了新粉刷的墻壁。這些飯菜殘渣以及說不出是什么的污物，都是從下水道總管返上來的，也就是說，一棟樓的污物，都泡在我們家了。”
王女士所描述的，是她位于朗香花園小區(qū)的某高層二樓家里的景象。6月30日，王女士突然接到物業(yè)電話通知，稱其所購買的房屋出現(xiàn)了嚴重漏水，讓她趕緊回家看看。
匆匆趕到新裝修房后，房屋內(nèi)的景象讓王女士感到崩潰：“屋子里味道很大，污水漫過腳面，里面全是各種污物。剛鋪的地板毀了，新粉刷的墻面毀了，新裝的房門也毀了。”
果然，如王女士所料，抽干污水后，王女士家被污水浸泡過的地板開始鼓起、墻面開始脫皮、門的軸承無法轉(zhuǎn)動。“我不得不將地板打開，發(fā)現(xiàn)地板下全是污水，龍骨都浸泡在污水中。只能拆掉地板以方便徹底清除污物。”
最令王女士感到崩潰的是，這并非王女士第一次遭遇污水返溢。相同的位置、相同的水槽，在短短的三個月內(nèi)，已連續(xù)返溢兩次，每一次，污水都將王女士家淹成了“泔水池”。
“上一次是在3月24日，當時污水也是從廚房下水道返出來的，家里也沒有人。后來污水往上返到了三樓，被三樓的業(yè)主投訴，我們才發(fā)現(xiàn)。因為這次返溢，我們請物業(yè)過來進行抽水、疏通，又將房屋整整晾了快三個月。”王女士說。
污水返溢并非只此一家
為何家里會頻繁發(fā)生污水返溢?王女士感到萬分不解。
“我買房子的時候，曾被人提醒過高樓二層距離樓宇總管很近，容易出現(xiàn)管道問題。但是我之前的房屋也在二樓，我住了那么多年，從未出現(xiàn)過管道問題，怎么尚未入住的新房反而出問題了呢?”王女士說。
在發(fā)生第一次污水返溢后，王女士鄭重向小區(qū)物業(yè)提出要求，調(diào)查污水返溢原因，并給予解決方案。小區(qū)物業(yè)組織對樓宇總管進行了疏通。然而“就管用了三個月”。
“我現(xiàn)在很擔心，接下來怎么辦?我還能不能裝修房屋?”王女士說。
在朗香花園小區(qū)，對污水返溢問題憂心重重的業(yè)主，并非只有王女士一人。家住朗香花園某高層2樓的何女士家中曾出現(xiàn)多次污水返溢現(xiàn)象。“從去年到今年，記不得多少次了，最嚴重的一次污水漫入了廚房，污物進入碗槽里、把碗碟都泡了。”何女士的媽媽說。
“我每天都在仔細聽，只要聽到下水槽有響聲，就立刻用蓋子封住廚房水池，防止污水溢出。”何女士的媽媽說。
與王女士一樣，家住朗香花園二期某高層一樓的李女士一家也遭遇了施工期間污水返溢。由于家中無人，污水順著地勢沖入了地下室。整個地下室被污水浸泡，施工被迫暫停。為了防止污水返溢，李女士的爸爸用閥門將廚房下水道封死了：“以后如果需要使用這個水槽，就將閥門打開，不用的時候就關(guān)上，我現(xiàn)在只能先求自保再說。”
寶山水務(wù)：三因素致返溢
多家住戶多次遭遇相同的污水返溢問題，顯然不是偶發(fā)。
對此，大華集團上海物業(yè)管理有限公司朗香花園物業(yè)分公司劉經(jīng)理告訴記者，小區(qū)底層之所以不斷出現(xiàn)污水返溢，是由于市政水位過高導(dǎo)致。
劉經(jīng)理向記者出示了多張市政窨井的照片，照片顯示，市政水位高度已經(jīng)超過了小區(qū)污水排水口。“如果市政水位始終這么高，小區(qū)內(nèi)污水必然是排放不出去了。”
為了徹底調(diào)查朗香花園水患原因，寶山區(qū)水務(wù)局于昨日介入調(diào)查，全面摸排了小區(qū)附近管道，并派潛水員對附近進行排摸。
寶山區(qū)水務(wù)局經(jīng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致朗香花園污水不斷返溢的原因主要有三個：“一是地鐵15號線施工隊在臨排過程中存在疏漏，臨泵開啟不及時，導(dǎo)致管網(wǎng)末端冒溢;二是由于該區(qū)域人口導(dǎo)入眾多，造成污水排放量大增;三是祁真路污水管未開通，導(dǎo)致部分區(qū)域排水不暢。”
寶山區(qū)稅水務(wù)局工作人員告訴記者，“大華郎香花園小區(qū)污水主要分兩路排放：一路是經(jīng)華秋路管網(wǎng)通往北側(cè)祁華路至祁連山(10.680, 0.02, 0.19%)路，另一路污水是通過祁真路接到祁連山路市政管網(wǎng)。經(jīng)潛水員排摸，祁真路路段污水管網(wǎng)并未開通。原因是開發(fā)商沒有完成污水排水許可的相應(yīng)手續(xù)。”
此外，由于祁華路祁連山路路口地鐵15號線施工，臨時封堵該處管道，施工單位制定了臨時排放方案，已報區(qū)水務(wù)局行政窗口審批。但地鐵15號線施工隊在臨排過程中存在疏漏，臨泵開啟不及時，也是朗香花園管網(wǎng)末端冒溢的原因之一。
如何杜絕問題?
四方協(xié)商，制定相應(yīng)解決方案
為確保該區(qū)域污水排放正常，確保居民生活不受影響。8月29日，寶山區(qū)水務(wù)局、大場鎮(zhèn)政府、地鐵15號線施工隊以及大華集團物業(yè)針對該問題進行了對接協(xié)商，并制定了相應(yīng)的方案。方案如下：
首先，地鐵15號線施工隊加強臨排現(xiàn)場管理，針對污水量較大的實際，地鐵15號線施工隊更換大流量的泵型，最大限度地解決污水排放問題。
其次，針對祁真路管網(wǎng)不通的問題，寶山區(qū)區(qū)水務(wù)局要求大場鎮(zhèn)督促開發(fā)商按照排水許可要求盡快解決污水出路。
第三，各部門進一步加大管網(wǎng)巡查養(yǎng)護力度。小區(qū)物業(yè)要加強內(nèi)部管網(wǎng)日常養(yǎng)護，確保管網(wǎng)通暢; 區(qū)水務(wù)局加大市政管網(wǎng)的巡查力度，嚴格落實應(yīng)急突發(fā)情況處置預(yù)案，杜絕類似問題再次發(fā)生。
誰來賠償損失?
律師：開發(fā)商和地鐵施工隊共同賠償
污水的返溢給業(yè)主帶來了嚴重的經(jīng)濟損失。僅王女士一家，經(jīng)其估算，損失已達10萬。那么，業(yè)主的損失又該由誰承擔呢?北京觀韜中茂(上海)律師事務(wù)所律師葛志浩律師表示，業(yè)主可以根據(jù)造成污水返溢的原因，尋找并確定事件的責任主體并向其提出賠償損失的主張。
葛志浩指出：“業(yè)主家中污水返溢造成新裝修房屋受損，其本質(zhì)上是一起侵權(quán)事件，業(yè)主可以根據(jù)造成污水返溢的原因，尋找并確定事件的責任主體并向其提出賠償損失的主張。”
“在本起事件中，經(jīng)水務(wù)局調(diào)查，可以確定的是，污水返溢主要由兩方面原因造成，即地鐵15號線施工隊的臨排疏漏以及開發(fā)商未按要求開通污水管，那么地鐵15號線施工隊以及開發(fā)商應(yīng)作為責任人，在其行為對造成業(yè)主家中污水返溢事件所占的責任比例上，承擔相應(yīng)的賠償責任。”葛志浩說。
