一汽-大眾邁騰傳動(dòng)系統(tǒng)換擋困難故障與車輛惡臭異味投訴案例展示
2024-08-05 中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行 點(diǎn)擊：次
近日，黑貓投訴平臺(tái)和中國(guó)汽車質(zhì)量網(wǎng)投訴平臺(tái)上顯示，一汽-大眾邁騰近期投訴情況有所增長(zhǎng)，其中涉及安全的案例值得重視。并且，有車主多次向汽車主機(jī)廠和經(jīng)銷商尋求問(wèn)題處理方案，但一直未得到妥善解決。
案例一：
湖北省十堰市的王先生于2024年6月12日投訴稱，其2017年6月13日購(gòu)買了一輛一汽-大眾邁騰，車型為2018款330TSI DSG豪華型，行駛150,000公里時(shí)出現(xiàn)傳動(dòng)系統(tǒng)換擋困難。
王先生稱，從2021年5月開(kāi)始，他的一汽-大眾邁騰車變速箱就出現(xiàn)“1、3、5、7”擋缺失現(xiàn)象。王先生當(dāng)時(shí)車輛剛過(guò)質(zhì)保，在和廠家經(jīng)過(guò)半個(gè)月的溝通后，廠家同意了索賠。
但是，王先生的一汽-大眾邁騰車在2022年8月、2024年3月又出現(xiàn)同樣問(wèn)題，王先生表示基本上每年都會(huì)出現(xiàn)同樣的問(wèn)題。但廠家對(duì)此情況卻不理不問(wèn)，而且告訴王先生如果維修必須自費(fèi)。
王先生強(qiáng)調(diào)：同樣的故障問(wèn)題反復(fù)維修，對(duì)消費(fèi)者而言代價(jià)太大。
案例二：
遼寧省遼陽(yáng)市的繆先生于2024年6月3日通過(guò)投訴稱，其2017年3月18日購(gòu)買了一輛一汽-大眾邁騰，車型為2018款330TSI DSG尊貴型，在行駛約38000公里時(shí)，發(fā)生發(fā)動(dòng)機(jī)和電氣設(shè)備系統(tǒng)故障，導(dǎo)致車輛啟動(dòng)困難、車載互聯(lián)網(wǎng)故障、自動(dòng)啟停故障。
繆先生表示，他的一汽-大眾邁騰在高速公路上正常行駛，突然就只有“2、4”擋了，故障燈亮起。繆先生與一汽-大眾經(jīng)銷服務(wù)店取得了聯(lián)系，一汽-大眾經(jīng)銷服務(wù)店表示，維修費(fèi)用需要繆先生承擔(dān)一部分，繆先生對(duì)此處理意見(jiàn)并不認(rèn)可。
繆先生強(qiáng)調(diào)說(shuō)，他的一汽-大眾邁騰車的問(wèn)題是屬于原車生產(chǎn)出廠時(shí)候就帶的故障，為什么需要冒著生命危險(xiǎn)開(kāi)車的車主承擔(dān)費(fèi)用?
案例三：
浙江省杭州市的賀先生于2024年3月5日投訴稱，其2016年6月1日購(gòu)買了一輛一汽-大眾邁騰，車型為2016款1.8TSI 智享舒適型，行駛約45000公里，車輛內(nèi)部有刺鼻惡臭的氣味。
賀先生表示，他的一汽-大眾邁騰新車提回家氣味就一直很重。開(kāi)始賀先生以為是新車出廠的氣味，購(gòu)買放置了很多炭包，但異味依然存在。
但車輛在行駛4.5萬(wàn)公里后，大約從2018年開(kāi)始，車內(nèi)異味開(kāi)始加大，而且惡臭、刺鼻。若行駛過(guò)程中不開(kāi)窗，乘車人會(huì)出現(xiàn)惡心頭暈癥狀。若車停太陽(yáng)底下或者天氣炎熱，這種味道會(huì)更加明顯。
賀先生反饋，由于長(zhǎng)期接觸此惡臭味道，他本人出現(xiàn)咳嗽、過(guò)敏性鼻炎、過(guò)敏性哮喘等癥狀。
賀先生與一汽-大眾邁騰車友分享了車輛故障，車友們提示賀先生說(shuō)這是車上黑心棉所致。
一汽-大眾廠家針對(duì)黑心棉異味問(wèn)題，作出了召回處理。賀先生與一汽-大眾經(jīng)銷服務(wù)店溝通，經(jīng)銷商回復(fù)稱：“賀先生的車輛不在召回范圍內(nèi)。”
賀先生對(duì)一汽-大眾給出處理意見(jiàn)不認(rèn)可，他認(rèn)為：“對(duì)于同樣存在異味問(wèn)題，影響健康的問(wèn)題車輛，廠家不一樣的處理態(tài)度。”
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