隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷提升與普及，相對(duì)于實(shí)體店，現(xiàn)在很多消費(fèi)者都喜歡去線上消費(fèi)，原因在于線上消費(fèi)方便，第二就是相對(duì)于實(shí)體店，線上消費(fèi)便宜很多。但是往往就因?yàn)楸阋耍�有些商家便就打上了這方面的主意。一箱同品牌的紙巾網(wǎng)店就要比實(shí)體店便宜十幾二十元幾近一半。一件同品牌同款的服裝網(wǎng)店售價(jià)與實(shí)體店相比相差幾百元之多。同一款看似一樣的電視機(jī)線上線下價(jià)格相差千元。而且件件爆款。說到此，不禁有人會(huì)問難道現(xiàn)在的商品溢價(jià)都這么高嗎?難道現(xiàn)在的大眾消費(fèi)品的利潤(rùn)就這樣的高?或許這里有貓膩。

　　電商專供款真的和實(shí)體店一樣嗎?資深商家道出原因其實(shí)我們所說的電商專供和實(shí)體店的商品外觀看似是一樣的，但是內(nèi)部的電路板或者是顏色都會(huì)有不一樣的地方，所以要是不仔細(xì)看的情況下就會(huì)被騙，所以那些電商平臺(tái)上說電商專供款和實(shí)體店一樣的大部分都是忽悠消費(fèi)者的，同樣的商品電商專供款和蘇寧易購(gòu)實(shí)體店、國(guó)美電器實(shí)體店以及京東家電的差價(jià)大概在幾千塊左右，這樣的商品看似是消費(fèi)者占了便宜，但是實(shí)際上根本就不是一回事。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上不少商品與實(shí)體店相比盡管價(jià)格便宜不少，但存在“同款不同質(zhì)”的情況。有人指出，這些款式外觀看似與線下商品并無二致的“電商專供”，在產(chǎn)品規(guī)格、售后服務(wù)等方面卻大相徑。

　　譬如在前不久剛過的“618”電商大促期間，有不少消費(fèi)者反映，網(wǎng)上搜到同品牌同款商品的價(jià)格雖然便宜不少，但收到貨后卻與實(shí)體店有差距。有業(yè)內(nèi)人士指出，不少商品實(shí)為品牌的“電商專供”款。相關(guān)專家表示，“電商專供”商品并非假貨，但部分商品存在“低價(jià)劣質(zhì)”等問題，而不少消費(fèi)者在標(biāo)識(shí)不明亦或者是在價(jià)格占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的情況下，常被“電商專供”商品“套路”了。

　　杭州市民薛女士向某媒體記者反映，有一次在某電商網(wǎng)站購(gòu)買了一箱心相印的紙巾，促銷價(jià)格比超市價(jià)格便宜15元左右，結(jié)果買到手后發(fā)現(xiàn)，紙張比超市買的薄，而且形狀也小一些，當(dāng)她與店家交涉時(shí)，客服人員明確表示，此類商品都是電商專供與實(shí)體產(chǎn)品有差別也是正常的。

　　然而根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查顯示，薛女士的遭遇并非個(gè)例。近年來，隨著各大品牌紛紛融入電商，很多品牌為了爭(zhēng)奪線上客源，用低價(jià)來吸引消費(fèi)者，為此部分商家將某些商品作為“電商專供”，相對(duì)于實(shí)體，其產(chǎn)品價(jià)格確實(shí)低廉，然而卻存在質(zhì)量差別。據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)顯示，目前“電商專供”產(chǎn)品品類豐富，主要“藏匿”于鞋服、箱包、家電、衛(wèi)浴、紙品等，相對(duì)于電子類的相對(duì)會(huì)少很多。

　　記者在多家電商平臺(tái)上看到，有些店家會(huì)特意標(biāo)明某些商品是“商場(chǎng)同款”，以區(qū)別于“電商專供”款，但絕大部分商品并未有相關(guān)標(biāo)示，導(dǎo)致不少消費(fèi)者以為“買到就是賺到”，其實(shí)卻有可能隱藏了“低價(jià)劣質(zhì)”的貓膩。

　　此前，浙江寧波市市場(chǎng)監(jiān)督管理局和寧波市消保委通過線上線下不同渠道，購(gòu)買了40組對(duì)比樣品，委托寧波出入境檢驗(yàn)檢疫局做了檢測(cè)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)“電商專供”有貓膩。比如，不同渠道購(gòu)買的標(biāo)稱美的C21-RH2133S多功能電磁爐，外觀、功能標(biāo)示是一樣的，但是拆開以后發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購(gòu)電磁爐比線下款少了一些電器元件。

　　寧波檢驗(yàn)檢疫局檢驗(yàn)檢疫技術(shù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，雖然這些元器件的缺失，可能不會(huì)造成電磁爐使用性能和安全指標(biāo)上的差異，但在用料方面，線下產(chǎn)品顯得用料更足，成本應(yīng)該更高。

　　據(jù)國(guó)內(nèi)資深電商維權(quán)專家姚建芳介紹，目前“電商專供”商品存在幾種情形，即同款不同質(zhì)、同牌不同質(zhì)、盜用品牌。“電商專供”商品雖為統(tǒng)一品牌方生產(chǎn)，并非假貨，但也存在服務(wù)短缺問題。所謂“一分價(jià)錢一分貨”，這里的“貨”不僅僅指商品質(zhì)量，也包括商品售價(jià)中包含的服務(wù)價(jià)值。

　　不過，并不是所有“電商專供”都有問題，例如，記者看到如今很多食品廠商與一些較大的電商平臺(tái)合作，推出“聯(lián)名款”“定制款”，“電商專供”也成為一些品牌的營(yíng)銷方式。

　　那么，部分消費(fèi)者在未見明確標(biāo)示的情況下，購(gòu)買到了“低價(jià)劣質(zhì)”的“電商專供”商品，商家是否涉嫌虛假宣傳?平臺(tái)應(yīng)該履行怎樣的責(zé)任?消費(fèi)者又該如何維護(hù)自己的權(quán)益?

　　對(duì)此，中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江表示，“電商專供”不應(yīng)是“低價(jià)劣質(zhì)”的代名詞，“電商專供”商品同樣應(yīng)該是具有商品使用性能的合格產(chǎn)品。

　　根據(jù)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第十七條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。北京盈科(杭州)律師事務(wù)所甘海濱律師表示，如果遇到“電商專供”聲稱與實(shí)體店“同款”，但實(shí)際不一致的情況，其行為構(gòu)成虛假陳述或欺詐。對(duì)于此類“電商專供”的欺詐行為，根據(jù)電子商務(wù)法的規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)及時(shí)斷開相關(guān)鏈接、并責(zé)令其改進(jìn)，并不得刪除消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)進(jìn)行的評(píng)價(jià)。否則電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者將承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

　　對(duì)于這種愛動(dòng)歪腦筋的商家，相關(guān)部門應(yīng)“線上線下”齊抓共管。既要加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管部門之間的信息共享，全方位監(jiān)控“電商專供”商品的各級(jí)經(jīng)銷商，又要在從嚴(yán)執(zhí)法上著力。對(duì)于消費(fèi)者投訴舉報(bào)的相關(guān)問題，發(fā)現(xiàn)一起、查處一起，決不姑息遷就。

　　從消費(fèi)者角度來看，一要對(duì)“電商專供”多些核實(shí)，不要盲目追求低價(jià)，要仔細(xì)看清楚商品的配置、參數(shù)等具體信息;二要有必要留存消費(fèi)憑據(jù)，以便買到不合格商品或者“低價(jià)劣質(zhì)”電商款商品時(shí)及時(shí)維權(quán);三要對(duì)“電商專供”商品套路多些警醒，遠(yuǎn)離那些不守信用、差評(píng)較多的商家，不給不良商家違規(guī)機(jī)會(huì)。