我一輩子也用不了這么多煤氣!”住在番禺南村錦繡生態(tài)園的唐先生被前晚收到繳費(fèi)短信嚇了一跳，自家上個(gè)月的煤氣費(fèi)高達(dá)144505.84元，而平時(shí)每月煤氣費(fèi)僅百元左右。涉事的廣州港(7.140, 0.00, 0.00%)華燃?xì)夤�司回�?yīng)稱，工作人員錄入信息時(shí)誤將唐先生家的燃?xì)饬柯┯?jì)一個(gè)小數(shù)點(diǎn)，導(dǎo)致出現(xiàn)了天價(jià)燃?xì)赓M(fèi)，目前已經(jīng)更正，并未按天價(jià)費(fèi)用劃扣。

　　唐先生說(shuō)，每個(gè)月初會(huì)收到廣州港華燃?xì)夤�司的繳費(fèi)短信。9月10日晚7時(shí)許，他收到燃?xì)夤�司的繳費(fèi)短信，當(dāng)時(shí)在外面沒(méi)有仔細(xì)看，等到晚上回家細(xì)看短信后嚇了一大跳，原來(lái)賬單竟然高達(dá)14 .4萬(wàn)余元。

　　“我家以前每個(gè)月的燃?xì)赓M(fèi)才10 0元左右。”唐先生稱，燃?xì)赓M(fèi)劃賬是和銀行卡綁定的，通常會(huì)在收到繳費(fèi)短信后到當(dāng)月25日之間，只要銀行卡余額足夠，燃?xì)夤�司�?huì)隨時(shí)扣費(fèi)。他當(dāng)晚立即致電廣州港華燃?xì)夤�司，但電話處于錄音模��。次日一早，他再次致電該公司，工作人員表示繳費(fèi)短信是按照系統(tǒng)錄入的客戶燃?xì)馐褂昧縼?lái)編輯，由于唐先生家的煤氣費(fèi)存在大額異常狀態(tài)，公司會(huì)介入調(diào)查。

　　隨后，廣州港華燃?xì)夤�司相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，經(jīng)核查，工作人員在分批錄入燃?xì)獗碜x數(shù)時(shí)，將唐先生家的燃?xì)庾x數(shù)漏輸了一個(gè)小數(shù)點(diǎn)(3103.7變?yōu)?1037)，但實(shí)際并未通過(guò)賬號(hào)劃扣。按正確讀數(shù)，唐先生上月實(shí)際煤氣費(fèi)應(yīng)是33.5元。公司立刻更正數(shù)據(jù)，唐先生將收到修正后的短信通知。該負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，在客戶收到短信交費(fèi)通知后，還會(huì)經(jīng)過(guò)系統(tǒng)核對(duì)和賬務(wù)處理兩個(gè)環(huán)節(jié)，再通過(guò)約定賬戶扣款，“即使客戶沒(méi)注意到這個(gè)短信，也不用擔(dān)心會(huì)被多扣錢，我們會(huì)再進(jìn)行核對(duì)”。港華燃?xì)鈱?duì)出現(xiàn)此次失誤表示歉意，對(duì)受影響的唐先生致歉。