中國質(zhì)量萬里行

　　文/本刊記者 李  穎

　　之一

　　長假出境旅游，參團當心雷區(qū)

　　針對目前出境游市場中的種種“雷區(qū)”，《中國質(zhì)量萬里行》特別提醒準備在長假期出境游的消費者：
　　1.選擇正常團費的旅游線路，低團費、零團費背后往往隱藏著消費陷阱。
　　2.在選擇好旅游線路準備交付定金前，應(yīng)查看該旅行社的資質(zhì)認證，特別是“四證”（即旅游經(jīng)營許可證、質(zhì)保金交納證明、旅游保險保證書、營業(yè)執(zhí)照）是否齊全，對方是否具有經(jīng)營出境游的資格。
　　3.在簽訂合同時，要看清合同上是否加蓋旅行社的合同專用章，合同專用章的旅行社名稱與合同抬頭的旅行社名稱是否相符，經(jīng)辦人是否簽署真實姓名等，以避免因合同主體不合法導(dǎo)致合同無效，使自己的合法權(quán)益得不到保障。如果合同上有需要修改的地方，要謹記兩份合同都要修改，并且在修改的地方一定讓對方簽字確認。
　　4.在合同中，應(yīng)對所要求的服務(wù)項目及標準做出明確約定，如乘坐的交通工具、住宿標準、每日的具體行程等項目。對于行程計劃安排之外的購物活動，游客有權(quán)拒絕參加。對于有特殊要求的消費者，可就特別事項與旅行社另行約定補充條款，以作為合同的一部分。對于旅游費用外的各項費用，如燃油附加費、機場建設(shè)費、簽證費等也應(yīng)要求旅行社在合同中明示。
　　5.在出境游中要特別留意國外局勢安全。比如，眼下安全局勢特別緊張的菲律賓、泰國南部地區(qū)，建議游客選擇暫緩行程計劃或避開危險地區(qū)等方式安排旅游計劃。除謹慎選擇出游目的地，不要去涉黃、涉賭等高危場所，盡量減少單獨或夜間外出，身上少帶現(xiàn)金等。
　　6.游客購買保險時，除了要選擇境外救援網(wǎng)絡(luò)比較密集的保險公司，還要適當了解該公司的保險條例和保障內(nèi)容，最好購買一份含24小時全球緊急救援責任在內(nèi)的旅游意外險。

　　之二

　　商場節(jié)日促銷，提防甜蜜陷阱

　　面對中秋小長假和十一黃金周，各大商場仿佛都憋足了勁，要在節(jié)日里大賺一把，花樣繁多的促銷手段令消費者目不暇接。
　　連月來，消費者對商場促銷的投訴上升之勢明顯，投訴主要集中在商家虛假宣傳、商品以次充好、贈品不予退換、擅自提高標價、贈券活動不明等。
對此，《中國質(zhì)量萬里行》提醒消費者，應(yīng)謹慎對待商家促銷活動。
　　1.選擇證照齊全、具經(jīng)營資格，并且信譽較好的商場消費。在購買商品時，要仔細查驗商品的合格證、生產(chǎn)廠家、廠址以及生產(chǎn)日期或保質(zhì)期等標識。
　　2.理性對待打折促銷活動，不要盲目消費。不要把折扣低、贈券多作為消費的主要理由，而要考慮清楚自己是否真的需要這種商品或服務(wù)。
　　3.購物前，應(yīng)看清各大商家優(yōu)惠促銷活動的說明，避免盲目消費。對打折、贈送的贈券使用范圍應(yīng)加以了解，以免到時引起不必要的糾紛。購買打折商品要做到貨比三家，這是抵御價格欺詐的有效武器。
　　4.促銷商品和贈品應(yīng)享受“三包”。消費者對所獲的贈品、獎品都要仔細查看商品質(zhì)量，要警惕商家以“打折商品或贈送商品不予退換”為借口侵犯消費者的合法權(quán)益。降價商品和贈品與“處理品”不同，應(yīng)享有與正常商品一樣的質(zhì)量保證和售后服務(wù)保障。
　　5.索取合法有效發(fā)票，依法維權(quán)。消費者購物一定要索取購物憑證，同時要查看憑證上的購買時間、產(chǎn)品名稱、數(shù)量等級、規(guī)格型號、價格等重要內(nèi)容是否正確齊全，并要求銷售人員將贈品的名稱、型號等信息在有效發(fā)票上注明。一旦發(fā)現(xiàn)虛構(gòu)原價、虛假宣傳等問題，應(yīng)及時收集相關(guān)證據(jù)向相關(guān)部門投訴。