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網購筆記本付款月余不見貨 消協:謹防網購陷阱

  近日,市民阮女士通過網絡訂購了一臺筆記本電腦,沒想到付款一個月了,卻至今未到貨,當阮女士擔出不想購買了,卻又遭遇“退貨無門”。25日,阮女士來到市工商局12315消費者申訴舉報指揮中心投訴,希望能討個說法。

  據阮女士介紹,一個月前,她在網上跟廈門廠商直接交易,購買了一個價值7700多元的戴爾筆記本,當時廠商隨機贈送了一個電腦包和U盤。付錢一周后,電腦包和U盤被郵寄過來,但“筆記本”卻一直“杳無音信”。

  阮女士打電話咨詢,廠方人員稱該款“筆記本”已停產,并勸說阮女士換一款型號購買。幾經協商,阮女士重新選擇了一款筆記本。但由于價格相差較大,廠方人員又讓阮女士購買相關配置來彌補差額。

  阮女士認為,自己所購“筆記本”已停產,但廠家沒有事前通知,現在又如此要求,很不合理。于是,阮女士要求全額退款,但廠方稱阮女士后選擇的這款已開始生產,承諾一星期內將筆記本寄到,并按照差額退還一定金額。但,一周后,“筆記本”仍未到貨。

  當阮女士再次打電話要求退款時,廠方已不接電話。隨后,阮女士來到市工商局12315消費者申訴舉報指揮中心投訴,在工作人員的協調下,終于聯系上了廠家。阮女士再次要求退貨,廠家仍稱“筆記本”已生產,不能退,并承諾盡快發貨。

  市12315消費者申訴舉報指揮中心工作人員王巖介紹,由于該“筆記本”生產廠家在廈門,本地工商部門并沒有執法權,只能從中幫忙協調解決。王巖提醒“網購一族”,在網上購物時,即使簽訂合同,也要盡量貨到后確認付款,謹防“網購陷阱”。
 

 
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