主持人：如果說您現(xiàn)在也是經(jīng)歷過了這個(gè)網(wǎng)購的消費(fèi)陷阱，或者說你對這些網(wǎng)購當(dāng)中的部分陷阱有哪些想說的呢，都可以發(fā)表你的言論，發(fā)送到我們的這個(gè)短信平臺(tái)當(dāng)中。編輯914加上您的留言內(nèi)容，移動(dòng)、聯(lián)通、小靈通用戶發(fā)送到看10620686，而且在（節(jié)目的）下半階段的時(shí)候，您可以現(xiàn)身說法，講一講你關(guān)于網(wǎng)購的歡喜和憂愁的事兒。020-36237422在我們的下半段已經(jīng)開通了。
主持人：麗萍你看，網(wǎng)購的發(fā)展速度相當(dāng)?shù)目欤慕灰琢恳蚕喈?dāng)?shù)拇螅谀銈兙W(wǎng)站，在結(jié)合09到10年這個(gè)全年當(dāng)中啊，他大概的交易量是多少？
侯麗萍：其實(shí)2009年我們網(wǎng)絡(luò)購物也是延續(xù)了一個(gè)高速增長的階段，那個(gè)交易的規(guī)模已經(jīng)升至2500億大關(guān)了。
主持人：這是非常可觀的一個(gè)數(shù)字啊。
侯麗萍：對。
主持人：在這個(gè)新型消費(fèi)模式下，我的意思是，網(wǎng)購肯定也是未來的一個(gè)趨勢，所以說，我們只處在中間的一個(gè)過程當(dāng)中，難免有些尷尬。其實(shí)我們看，如果在網(wǎng)購的這些投訴問題當(dāng)中，像剛剛李秘書長所講的，包括貨不對版、網(wǎng)絡(luò)詐騙、無故取消訂單等等（除了這些問題），還有沒有一種新型的陷阱模式呢？
侯麗萍：像這種情況在我們315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)上，還是比較普遍的。在09年，我們網(wǎng)站受理的網(wǎng)絡(luò)購物的投訴有21657宗，與08年相比增長了248%。
主持人：哎呀，打滾地往上升啊！
侯麗萍：對，其實(shí)剛剛李秘書長也提到了網(wǎng)購?fù)对V的一些主要問題，包括貨不對版、網(wǎng)絡(luò)詐騙、無故取消訂單、售后服務(wù)欠缺、退款不及時(shí)、送貨不及時(shí)等等。我們網(wǎng)站也發(fā)現(xiàn)一些新投訴熱點(diǎn)問題。
主持人：一些新的陷阱模式？
侯麗萍：對，對。
主持人：都包括什么呢？
侯麗萍：（主要有三種新模式。）譬如說那個(gè)釣魚網(wǎng)站的泛濫，網(wǎng)銀被盜嚴(yán)重。很多網(wǎng)友反映在淘寶、5173這些交易平臺(tái)上購產(chǎn)品時(shí)，那些不誠信的賣家會(huì)私下發(fā)送一些假冒網(wǎng)頁的鏈接，要求你進(jìn)行訂單的支付。當(dāng)消費(fèi)者填好這些信息之后，才發(fā)現(xiàn)這個(gè)賬號(hào)里面的款項(xiàng)已經(jīng)被交易方通過支付寶或者第三方平臺(tái)盜走了。
主持人：哎呦！
侯麗萍：尤其是在09年國慶之后，出現(xiàn)了大量的這種情況的糾紛。
主持人：你是說這種情況是在傳統(tǒng)的消費(fèi)模式上產(chǎn)生的一種新型的消費(fèi)陷阱，他們在創(chuàng)新啊。
侯麗萍：對。
主持人：變著花兒的騙人。
侯麗萍：變種了。
主持人：變種了，對，對，對！
侯麗萍：另外還有一種，你看，現(xiàn)在咱們在網(wǎng)上訂票也很受歡迎。
主持人：對，對，對，今天還有個(gè)同事問我哪里訂機(jī)票便宜呢。
