制圖：法制日報記者王曉雁
新興領(lǐng)域維權(quán)期待更多關(guān)注
又是一年“3·15”，盡管是早春時節(jié)，卻依然雪花紛飛。在這個春雪飄飄的日子里，人們應(yīng)該關(guān)注什么？應(yīng)該特別關(guān)注新興領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)。
目前，全國消協(xié)組織難以處理的投訴，每年大約有兩萬件�；炯性谧》�、汽車、數(shù)碼產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)購物、金融產(chǎn)品和服務(wù)等新興消費(fèi)領(lǐng)域。
隨著我國經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，消費(fèi)從日常生活逐步向發(fā)展型、享受型轉(zhuǎn)變，這是必然趨勢。新興消費(fèi)領(lǐng)域的投訴數(shù)額高、影響大、專業(yè)性強(qiáng)，消費(fèi)者的維權(quán)成本更高。應(yīng)引起關(guān)注。
首先，應(yīng)該解放思想，從 “消費(fèi)拉動生產(chǎn)”的高度，定義“消費(fèi)者”的內(nèi)涵。我們欣喜地看到，審判機(jī)關(guān)和仲裁機(jī)關(guān)已經(jīng)在汽車、商品房這種大額消費(fèi)糾紛中，有了適用消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法雙倍賠償?shù)呐欣?
其次，對新興消費(fèi)領(lǐng)域的立法應(yīng)該及時跟進(jìn)。像中國證券法學(xué)會正在推動的保護(hù)“金融消費(fèi)者”立法，就讓人耳目一新。
第三，有關(guān)行政部門應(yīng)該提高執(zhí)法能力。對網(wǎng)絡(luò)欺詐這種科技含量高、專業(yè)要求高的新興消費(fèi)領(lǐng)域欺詐案件，應(yīng)該積極立案偵查。
長期以來，“重生產(chǎn)、輕消費(fèi)”的經(jīng)濟(jì)理念，極大地抑制了民間需求。當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)正處在從全球金融危機(jī)中回暖復(fù)蘇的關(guān)鍵時刻，有關(guān)立法部門、行政執(zhí)法部門、社會組織應(yīng)該迎難而上，積極關(guān)注、解決新興消費(fèi)領(lǐng)域的侵權(quán)問題。我們期待新興消費(fèi)領(lǐng)域利好的消息越來越多。
中國網(wǎng)上交易保障中心發(fā)布調(diào)查報告指出，在消費(fèi)者舉報的各種網(wǎng)絡(luò)交易欺詐中，網(wǎng)游領(lǐng)域的交易欺詐案例最多。
“喂，您好，是ⅹⅹ公安局嗎？我報案，我遇到網(wǎng)絡(luò)詐騙了……”3月12日，當(dāng)記者撥通內(nèi)蒙古自治區(qū)巴彥淖爾市張志宇家的電話時，電話那頭傳來張志宇一邊接記者電話一邊用手機(jī)向公安局報案的聲音。
“短短一個星期內(nèi)，我已經(jīng)報案不下十次了，可是一家都沒有給我回過話！騙子們現(xiàn)在還在肆無忌憚地行騙，還有更多的人會上當(dāng)！”張志宇很無奈地告訴記者。
