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英國(guó)“投訴女王”投訴生財(cái) 每年獲數(shù)萬(wàn)英鎊賠償

  “女王”特麗-安妮·戈?duì)柨恕?/p>

 

  英國(guó)一名職業(yè)女性自稱“女王”,一年因收入數(shù)萬(wàn)英鎊,超過她日常工作所得。“女王”說,成功的秘訣就是直接向企業(yè)高層反映意見。

  初戰(zhàn)告捷

  “女王”特麗-安妮·戈?duì)柨藖碜杂?guó)諾威奇。她17日對(duì)英國(guó)《每日郵報(bào)》記者回憶說,生涯始于自己10多年前的婚禮。

  當(dāng)時(shí),戈?duì)柨嗽谝患腋呒?jí)連鎖酒店為參加婚禮的客人訂了房間。“酒店幾乎搞混了所有房間。”她說。

  “后來我向酒店顧客服務(wù)部,他們沒有任何反應(yīng)。于是,我直接將轉(zhuǎn)給酒店主管,在一小時(shí)內(nèi)就收到了答復(fù)。”戈?duì)柨苏f。

  除提供額外的免費(fèi)住宿外,酒店方面還讓戈?duì)柨颂岢鲅a(bǔ)償條件。“我的要求是,酒店所有員工都應(yīng)該接受電腦培訓(xùn)。”她說。

  傳授經(jīng)驗(yàn)

  戈?duì)柨说牡诙谥赶蛞患译娫挵惭b企業(yè)。這次,戈?duì)柨瞬坏珱]有支付這家企業(yè)開出的12.5萬(wàn)英鎊(約合21萬(wàn)美元)咨詢賬單,而且獲得了2000英鎊(3359美元)的額外賠償。

  自那之后,戈?duì)柨擞窒群筮^銀行、能源企業(yè)、食品供應(yīng)商等數(shù)十家企業(yè)。她發(fā)現(xiàn)自己具有天賦,每年因獲得賠償數(shù)萬(wàn)英鎊,自稱“女王”。

  戈?duì)柨送嘎墩f,成功的秘訣就是直接向企業(yè)高層反映意見。

  “企業(yè)網(wǎng)站上有負(fù)責(zé)人的名字和電子郵件地址,想找到他們很容易。”戈?duì)柨苏f。

  有理

  戈?duì)柨说纳囊驗(yàn)橛?guó)購(gòu)物企業(yè)“活力零售”的市場(chǎng)調(diào)查為公眾所知。

  “活力零售”今年10月進(jìn)行一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查,向2000名消費(fèi)者咨詢成功經(jīng)歷。

  這家企業(yè)主管朱利安·查姆貝萊恩說:“我們發(fā)現(xiàn),越來越多的英國(guó)人,(現(xiàn)階段比例達(dá)到)71%打算劣質(zhì)服務(wù)。”

  “當(dāng)服務(wù)或者產(chǎn)品不符合標(biāo)準(zhǔn)時(shí),你應(yīng)該。”查姆貝萊恩說,“能使企業(yè)保持警覺,幫助企業(yè)在各個(gè)方面保持行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)商業(yè)運(yùn)作有利。” 新華社 許雅玲

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