警示一：
預(yù)付卡消費(fèi)需謹(jǐn)慎
隨著美容、健身、洗浴等行業(yè)預(yù)付消費(fèi)卡的熱銷(xiāo)，部分不良商家售卡后，關(guān)門(mén)停業(yè)、攜款外逃的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，讓很多消費(fèi)者蒙受經(jīng)濟(jì)損失。
消協(xié)提醒：一是消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎辦理金額過(guò)高、期限過(guò)長(zhǎng)的會(huì)員卡。二是消費(fèi)者在辦卡前一定要認(rèn)真查看柜臺(tái)、店鋪懸掛的相關(guān)標(biāo)識(shí)，以確定準(zhǔn)備消費(fèi)的商鋪是零售企業(yè)自營(yíng)的“本柜”，還是承租人經(jīng)營(yíng)的“專(zhuān)柜”。三是消費(fèi)者辦理較大數(shù)額的預(yù)付款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)與經(jīng)營(yíng)者簽訂書(shū)面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。如果發(fā)生消費(fèi)糾紛，應(yīng)區(qū)分不同的情況進(jìn)行維權(quán)。
警示二：
手機(jī)消費(fèi)問(wèn)題多
此類(lèi)所涉及的主要問(wèn)題有：一是經(jīng)營(yíng)者的“三包”服務(wù)打折扣。二是對(duì)手機(jī)存在的問(wèn)題，買(mǎi)賣(mài)雙方分歧比較大。
消協(xié)提醒：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)，應(yīng)盡量選擇信譽(yù)好的大商場(chǎng)或?qū)９瘢欢ㄒ魅“l(fā)票、信譽(yù)卡，核對(duì)手機(jī)串碼與包裝、手機(jī)內(nèi)部商品標(biāo)帖所標(biāo)注的是否一致，核對(duì)手機(jī)附件是否齊全。維修手機(jī)時(shí)，應(yīng)要求開(kāi)具正式維修憑證，明確手機(jī)所存在的問(wèn)題，并妥善保管。使用手機(jī)過(guò)程中，消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害的，要積極拿起法律武器來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益，主動(dòng)向有關(guān)行政部門(mén)舉報(bào)或到轄區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)。
警示三：
網(wǎng)購(gòu)記得索要票據(jù)
網(wǎng)絡(luò)已成為人們生活中不可缺少的部分，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)也成為當(dāng)今的時(shí)尚。但由于網(wǎng)絡(luò)的特殊性，導(dǎo)致網(wǎng)上購(gòu)物中頻頻出現(xiàn)商品有瑕疵、商品實(shí)際性能與網(wǎng)站宣傳不符等問(wèn)題。
網(wǎng)購(gòu)采取各類(lèi)高頻率的廣告宣傳，完美的產(chǎn)品功效展示、優(yōu)惠的價(jià)格對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生吸引力。但消費(fèi)者通過(guò)廣告內(nèi)容無(wú)法全面了解產(chǎn)品的性能、使用效果和副作用，更不能像現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物那樣進(jìn)行多種產(chǎn)品的比較，使用后發(fā)現(xiàn)與廣告宣傳不符時(shí)，維權(quán)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，失去主動(dòng)權(quán)，且售后服務(wù)缺乏保障。另外，網(wǎng)購(gòu)打破了購(gòu)物的空間限制，異地購(gòu)物糾紛成本大，調(diào)解力度小。
消協(xié)提醒：針對(duì)網(wǎng)購(gòu)的特殊性，索要票據(jù)就顯得尤為重要。
警示四：
保健品不能“包治百病”
經(jīng)常有一些老年消費(fèi)者花了數(shù)千元，購(gòu)買(mǎi)治療某方面疾病的藥品、保健品、理療器械等，使用后對(duì)自己的病癥不起作用，認(rèn)為上當(dāng)受騙要求退賠時(shí)，才發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)藥品、保健品概念不清，理療器械和健身器材混為一體，宣傳與療效大相徑庭。
據(jù)介紹，在很多居民小區(qū)附近，都有一些“醫(yī)療器械”的免費(fèi)體驗(yàn)中心。這些體驗(yàn)中心大多冠以“免費(fèi)體驗(yàn)中心”、“康復(fù)聯(lián)盟”、“健康銀行”等名字，專(zhuān)門(mén)接待上了年紀(jì)的老人到這里體驗(yàn)他們的產(chǎn)品。并對(duì)老人們吹噓，他們的產(chǎn)品如何神奇，如何包治百病，讓老人們購(gòu)買(mǎi)這些價(jià)格不菲的產(chǎn)品。
有些不法廠(chǎng)商利用廣告、講座等手法，大肆進(jìn)行虛假夸大宣傳，將普通食品宣傳為具有治療某種疾病功效的藥品，誤導(dǎo)和欺騙消費(fèi)者。
消協(xié)提醒：廣大老年消費(fèi)者有病一定要到醫(yī)院治療，千萬(wàn)不要聽(tīng)信經(jīng)營(yíng)者的保健食品能包治百病的誤導(dǎo)，以免貽誤病情。如果用來(lái)預(yù)防疾病或進(jìn)行輔助治療，確需服用某些保健品，請(qǐng)認(rèn)準(zhǔn)保健品上是否標(biāo)有“信譽(yù)保證標(biāo)志”和確定功效，方可購(gòu)買(mǎi)。
警示五：
家裝業(yè)坑人招數(shù)多
隨著人們生活水平的提高，消費(fèi)者對(duì)家庭裝修的要求越來(lái)越高，而對(duì)當(dāng)前裝修市場(chǎng)的也越來(lái)越多。
消協(xié)提醒：廣大消費(fèi)者在進(jìn)行家庭住宅裝飾時(shí)盡可能注意一些裝修陷阱。
一是設(shè)計(jì)上“瞞天過(guò)海”。消費(fèi)者要裝修時(shí)，首先不要急于尋找家裝公司，而應(yīng)全面系統(tǒng)地對(duì)自己的房屋進(jìn)行評(píng)估，包括打算投入的資金是多少，對(duì)各種裝修材料進(jìn)行一次市場(chǎng)調(diào)查，做到心中有數(shù)。同時(shí)可以咨詢(xún)、參考周?chē)罱鼊傃b修好房屋的設(shè)計(jì)樣式和朋友建議，有效控制成本。
二是預(yù)算上“欲擒故縱”。 首先消費(fèi)者自己要有主見(jiàn)，使用什么材料、價(jià)格多少，就算不能完全掌控也要知道個(gè)大概，全程跟蹤他們測(cè)量房屋材料的進(jìn)程，對(duì)于他們測(cè)量出來(lái)需要使用的材料進(jìn)行合理確認(rèn)，然后針對(duì)家裝公司確認(rèn)下來(lái)的預(yù)算明確寫(xiě)到合同里。
三是買(mǎi)材料“暗度陳倉(cāng)”。 消費(fèi)者對(duì)建材市場(chǎng)同產(chǎn)品進(jìn)行事先的貨比三家，尋求合理價(jià)格。另外不要貪小失大，隨意聽(tīng)取賣(mài)材料人的所謂推薦，盡量不到小店中購(gòu)買(mǎi)，對(duì)于品牌材料盡量去專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行咨詢(xún)、問(wèn)價(jià)，最后要保存所有商品的合同和發(fā)票，并當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)貨。
警示六：
電動(dòng)車(chē)堪憂(yōu)
由于電動(dòng)自行車(chē)有方便輕巧、操作簡(jiǎn)單、價(jià)格低廉等特點(diǎn)，導(dǎo)致電動(dòng)自行車(chē)的發(fā)展較快，但是由于市場(chǎng)缺乏規(guī)范，監(jiān)督環(huán)節(jié)薄弱。近年來(lái)，電動(dòng)自行車(chē)消費(fèi)糾紛日趨增多。主要問(wèn)題是部分電動(dòng)車(chē)制動(dòng)性能達(dá)不到安全要求，甚至成為“馬路殺手”;電池差，使用壽命、繼行里程達(dá)不到要求;售后服務(wù)不到位，屢修屢壞……
消協(xié)提醒：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)電動(dòng)自行車(chē)一定要注重品牌，詳細(xì)看明其說(shuō)明書(shū)，選購(gòu)過(guò)硬的產(chǎn)品，另外要選擇售后服務(wù)有保障的經(jīng)銷(xiāo)商。
警示七：
商場(chǎng)須提供安全服務(wù)環(huán)境
在公共服務(wù)場(chǎng)所從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的商家必須為消費(fèi)者提供安全舒適的服務(wù)環(huán)境，確保消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中人身和財(cái)物的安全，并在顯著位置提示消費(fèi)者妥善保管自身財(cái)物。
消協(xié)提醒：消費(fèi)者無(wú)論是購(gòu)買(mǎi)商品還是接受服務(wù)時(shí)都要向商家索要消費(fèi)憑證。如果消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中丟失財(cái)物要在第一時(shí)間報(bào)警。
警示八：
購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)要擦亮眼睛
隨著汽車(chē)快速進(jìn)入普通百姓家庭，汽車(chē)消費(fèi)糾紛也快速增加。在中，緊急狀況下安全氣囊不能打開(kāi)、車(chē)身漆面起泡脫落、空調(diào)不制冷、突然熄火、剎車(chē)泵失靈等問(wèn)題比較突出。甚至有的消費(fèi)者反映，汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)后第二天就出現(xiàn)問(wèn)題，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，造成經(jīng)濟(jì)損失不說(shuō)，還有可能會(huì)危及生命。
消協(xié)提醒：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的是汽車(chē)本身，最應(yīng)看重的是汽車(chē)的性能、價(jià)格和售后服務(wù)，相關(guān)的優(yōu)惠只能作為參考條件。在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，相關(guān)優(yōu)惠政策(特別是免費(fèi)保養(yǎng)卡、美容裝潢等)應(yīng)做書(shū)面協(xié)議和責(zé)任確認(rèn)。當(dāng)合法權(quán)益被侵害時(shí)，請(qǐng)保存證據(jù)，及時(shí)，以便合法權(quán)益得到保護(hù)。
警示九：
外出旅游前要簽合同
參團(tuán)旅游一定要找正規(guī)的旅行社，出境旅游要查看其是否有經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)資格。簽訂旅游合同前應(yīng)認(rèn)真審查合同內(nèi)容，對(duì)合同中的景點(diǎn)、時(shí)間安排、食宿、運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)等要具體明確和分項(xiàng)計(jì)算費(fèi)用;購(gòu)物、自費(fèi)項(xiàng)目安排也應(yīng)注明，對(duì)合同條文消費(fèi)者有權(quán)提出增改，與旅行社協(xié)商確定后再簽字。
消協(xié)建議：旅游者應(yīng)保存好合同、收費(fèi)發(fā)票、景點(diǎn)門(mén)票、購(gòu)物發(fā)票等，如途中旅行社加收費(fèi)用，也應(yīng)索要發(fā)票憑據(jù)，以便發(fā)生糾紛時(shí)為協(xié)商解決或舉報(bào)提供證據(jù)。
警示十：
巨額中獎(jiǎng)信息要當(dāng)心
目前不法商家往往會(huì)利用手機(jī)短信、電視廣告等手段夸大商品性能，用虛假中獎(jiǎng)信息等來(lái)欺騙消費(fèi)者。
相關(guān)法律規(guī)定：抽獎(jiǎng)式有獎(jiǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)其最高獎(jiǎng)項(xiàng)一般不超過(guò)5000元。有的中獎(jiǎng)獎(jiǎng)金額度高達(dá)數(shù)萬(wàn)元，很明顯這是違法的。
