■上圖為謝先生的訂單配送情況。

■左圖和下圖為其收到的書本，其中封底為白色，掀開封底，就可以看到影印版28.00元的標價。

標價28元，售價高達97元，多收逾兩倍，且涉嫌侵權

■新快報記者 韓禎

謝先生在亞馬遜（中國，下同）購買了一本價值97.4元的書籍，收到書籍卻發現竟然是影印版！而且該書籍上赫然印著“定價：28元”。

廣東華瑞興律師事務所律師王莉華指出，亞馬遜的這一行為已經侵犯了書籍著作人著作權，應立即下架該產品，并且對于給消費者造成的損失予以雙倍賠償。

97元買了復印的書籍

去年12月24日，謝先生亞馬遜的網站上購買了三本書，其中一本名為《一勝九敗》售價為97.4元，在謝先生在線付款后，亞馬遜提示該書籍“目前暫無庫存，是否到貨時一起發出”，謝先生隨后選擇確定。

在謝先生發給記者的訂單截圖中，該訂單預計發貨時間為“2012年12月26日-2013年1月1日”。

謝先生此后在出差途中，接到一位自稱是亞馬遜客服的電話。

謝先生告訴記者：“客服告訴我購買的《一勝九敗》已經沒有貨了，只有‘影印版’，問我要不要。我以為客服說的‘影音版’是其他出版社或者其他版本的書籍，就同意發貨了。”

1月2日，謝先生收到了該書籍。“居然是影印版的”，謝先生告訴記者，“除了封面是彩色，內頁和封底很明顯是影印的圖書。”

謝先生發來的該書籍照片中可以看到內頁影印痕跡非常明顯。除此之外，令謝先生意外的是，該書的定價僅有28元。

銷售影印版侵犯著作權

謝先生還在圖書中收到了一頁來說明影印版和盜版的區別的函件。

對于謝先生購買的圖書，賣家表示“這是圖書館珍藏的影印版，這本書已經絕版不再印刷。”

除此之外，賣家還表示“我們受圖書館委托代理銷售”，“盜版書會出現錯字、錯句或內容失真的情況，館藏影印版絕對和原書內容一模一樣……盜版書一般印刷用紙非常薄，但館藏影印版用紙都是成色較好厚度適合的標準紙。”

據記者了解到，該書籍的翻譯者徐靜波在了解到消費者購買到了“影印版”的圖書之后，其認證的微博上表示自己“震驚”，并指這種行為“太過分！”

王莉華指出，影印版也是侵犯著作權的產品，亞馬遜作為網絡平臺提供者對此是有一定的審慎義務，但這個義務并不嚴格，一般情況是需要權利人向其提出侵權主張，亞馬遜在收到權利人的主張后就應當將相應的產品下架。

亞馬遜稱不會賠付

截至發稿前，記者在亞馬遜多次搜索上述圖書發現，亞馬遜已經將謝先生購買圖書的相同版本下架。

謝先生購買的圖書由進駐亞馬遜的第三方賣家所銷售和配送，目前該賣家四季文化公司仍在銷售不同版本的《一勝九敗》，售價為18.2元。

昨日，亞馬遜的公關公司的一位相關負責人在接受新快報記者采訪時表示：“第三方賣家的配送，亞馬遜自身無法監控到，從源頭上講和消費者如何溝通我們并不知情。”

據上述亞馬遜公關公司的相關負責人透露，亞馬遜已經和消費者取得聯系，同意退款，并且在調查第三方賣家是否得到了出版社的授權銷售，“如果存在私自影印銷售行為的話，亞馬遜會馬上關掉該商戶”。

不過，該負責人稱：“亞馬遜不會對消費者予以賠償，因為亞馬遜只能保障自營商品為正品，第三方賣家有太多的不可控因素。”

記者手記

別讓第三方賣家成營銷短板

相信很多消費者都同筆者一樣，購買東西都首選"正品"二字。

作為中國最大的正品網上商城和最早在中國賣東西的電商--卓越亞馬遜，更曾經是消費者的首選。

在2011年7月，亞馬遜宣布開放第三方賣家平臺同京東和當當、淘寶開始競爭，猶記得時任卓越亞馬遜總裁的王漢華公開表示："引進第三方賣家的時候，我們是非常小心的，商家必須有正式注冊經營以及開稅票的三證或者五證。如果自己是一個品牌擁有者，或者是如果做代理的一定要有品牌擁有者的相關授權，除此之外我們不接受其他的賣家，要保證他賣的商品一定是正品"。但如今，關于亞馬遜假貨、次品較多的評價卻多了不少，其中有不少是第三方賣家的產品引發的負面評價。

當然這種現象在其他開設了第三方賣家平臺的電商身上可能也有出現，但一句"第三方賣家的售假行為與亞馬遜沒有關系"實在是對消費者的不尊重和不負責，畢竟很多消費者還是沖著亞馬遜的牌子來這個網站購物。如果一出事就推脫責任，或者關閉商戶，而不是改善事前的管理和監控，那第三方賣家這一塊短板勢必會對整個公司的品牌形象造成拖累，在電商價格戰已給消費者帶來審美疲勞的當下，與其拼價格，不如提供一個讓消費者放心、省心的購物體驗更有效。

(新快報)