春節(jié)長假也是消費(fèi)黃金周，而珠寶、黃金等貴金屬更是迎來了銷售高峰。然而，春節(jié)前，廣東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局在對這一熱點(diǎn)節(jié)日商品質(zhì)量進(jìn)行抽查時發(fā)現(xiàn)，有三成多的珠寶、貴金屬質(zhì)量不合格，周六福、金六福、金鳳祥等知名品牌也“榜上有名”。
這一抽查信息在消費(fèi)者中引起了廣泛的關(guān)注。許多消費(fèi)者反映，珠寶等是專業(yè)性較強(qiáng)的商品，由于技術(shù)障礙，消費(fèi)者難以辨其真假好壞，不法商家則利用這一特點(diǎn)能蒙則蒙，讓消費(fèi)者花了“大價(jià)錢”買了物不所值的“貴產(chǎn)品”。消費(fèi)者們紛紛質(zhì)疑，還有多少技術(shù)障礙在制造“商品黑洞”？如何堵住這一“商品黑洞”呢？
純度不合格欺詐消費(fèi)者
春節(jié)期間，珠寶、黃金等又迎來了銷售高峰。廣東省質(zhì)監(jiān)局在節(jié)前特地公布了珠寶貴金屬質(zhì)量的抽查結(jié)果，在抽檢的307批次產(chǎn)品中查出15款產(chǎn)品貴金屬純度不合格，76款產(chǎn)品標(biāo)識不合格，總體合格率僅66．8％。而就在不久前，在廣東省工商局對該省流通領(lǐng)域黃金、鉑金飾品質(zhì)量監(jiān)測情況通報(bào)中，貴金屬純度不合格率達(dá)14．2％，飾品印記、標(biāo)簽及其他標(biāo)識物不合格率高達(dá)55．8％。貴金屬純度和產(chǎn)品標(biāo)識成為主要不合格項(xiàng)目。
記者采訪了解到，在廣東省質(zhì)監(jiān)局此次抽查的貴金屬純度不合格產(chǎn)品名單中，大部分生產(chǎn)企業(yè)都是中小企業(yè)，但也不乏周六福、福生生等著名品牌的身影，如東莞市南城正品首飾店生產(chǎn)的周六福牌純銀童鐲（生產(chǎn)日期：2011．1，型號規(guī)格：純銀童鐲）、福生生珠寶生產(chǎn)的福生生牌鉑999項(xiàng)鏈（生產(chǎn)日期：2011，型號規(guī)格：9．48克）就被查出貴金屬純度不合格。質(zhì)監(jiān)部門在對“張萬福珠寶”生產(chǎn)的張萬福牌Au750金項(xiàng)鏈（生產(chǎn)日期：2010，型號規(guī)格：2．41克）進(jìn)行抽檢時，還遭到了拒檢。
廣州市工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處執(zhí)法人員胡凱介紹說，珠寶玉石等商品抽檢發(fā)現(xiàn)的主要問題就是用“B貨”“C貨”來冒充“A貨”，而黃金等貴金屬商品最嚴(yán)重的問題就是貴金屬的純度問題，純度不合格涉嫌欺詐消費(fèi)者。
另一個問題就是標(biāo)識和貴金屬印記不合格。在廣東省質(zhì)監(jiān)局近日進(jìn)行的抽檢中，有74批次產(chǎn)品標(biāo)簽及其他標(biāo)識物不合格，主要表現(xiàn)為缺少廠名廠址、飾品質(zhì)量、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、飾品名稱等。有60批次產(chǎn)品貴金屬印記不合格。
貴金屬印記是強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)要求貴金屬飾品必須標(biāo)注的內(nèi)容，貴金屬印記應(yīng)包括廠家代號、貴金屬材料、貴金屬純度等內(nèi)容。“廠家代號系生產(chǎn)廠商的標(biāo)識，不標(biāo)注廠家代號，無法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，在流通中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題時，無法追溯產(chǎn)品的生產(chǎn)責(zé)任主體。”胡凱說。
商品欺詐是如何形成的？
一位長期從事稽查執(zhí)法的質(zhì)監(jiān)工作人員告訴記者，加工黃金首飾時，必須加入其他金屬才能焊接好，因此會降低整體產(chǎn)品的貴金屬純度，但是產(chǎn)品在出廠之前都必須經(jīng)過檢測確定其貴金屬純度并標(biāo)注。然而現(xiàn)實(shí)中，有的由于加工工藝不夠精湛使得產(chǎn)品達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，有的則是企業(yè)故意將標(biāo)稱的貴金屬純度高于實(shí)際純度以牟取暴利。暴利是讓不法珠寶生產(chǎn)企業(yè)屢屢進(jìn)行欺詐的最重要原因。
在廣東省工商行政管理局進(jìn)行的貴金屬質(zhì)量抽查中，標(biāo)稱為“恒星珠寶有限公司”生產(chǎn)的恒星牌千足金鑲碧玉吊墜，兩件樣品實(shí)測值比標(biāo)稱值分別輕0．18克和0．12克，為標(biāo)準(zhǔn)允差的18倍和12倍。按照目前的黃金原料價(jià)300元／克計(jì)算，該組兩件樣品額外賺取的價(jià)值約為90元，平均每件產(chǎn)品獲得45元“超額利潤”。
與此同時，圖“省事”讓不合格珠寶“順利”進(jìn)入消費(fèi)者手中。產(chǎn)品進(jìn)入流通領(lǐng)域以后，珠寶經(jīng)營商有權(quán)對產(chǎn)品進(jìn)行檢測，但是這個環(huán)節(jié)往往被忽略。珠寶經(jīng)營商張生（化名）告訴記者，檢測需經(jīng)銷商自己支付費(fèi)用，并且需要等待較長時間，所以很多經(jīng)銷商都是不經(jīng)檢測直接將產(chǎn)品投入銷售。
對于產(chǎn)品貴金屬印記、標(biāo)簽及其他標(biāo)識物不合格，廣東省質(zhì)監(jiān)局有關(guān)人員分析認(rèn)為，主要原因是生產(chǎn)企業(yè)對產(chǎn)品標(biāo)識不夠重視或者對產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)理解不透徹，也存在故意不按要求標(biāo)明以求在出現(xiàn)質(zhì)量糾紛時逃避責(zé)任。
更為重要的是，珠寶、黃金等貴金屬屬于專業(yè)性較強(qiáng)的商品，如果不借助專業(yè)的檢測手段，消費(fèi)者難以辨識真?zhèn)魏脡模@種技術(shù)障礙也給不良經(jīng)營者有機(jī)可乘，形成了一個不良經(jīng)營者賺取非法利潤的“商品黑洞”。廣東省工商局有關(guān)負(fù)責(zé)人說，此類不合格飾品在不破壞的前提下，消費(fèi)者選購時無法核實(shí)金的凈質(zhì)量，如果生產(chǎn)商有意短斤缺兩，消費(fèi)者是難以發(fā)現(xiàn)的。張生也坦言，“消費(fèi)者在購買貴金屬商品時，雖然經(jīng)銷商都會當(dāng)面稱量產(chǎn)品重量，但是實(shí)際上產(chǎn)品純度如何、稱量的工具是否標(biāo)準(zhǔn)，其間‘貓膩’對于消費(fèi)者來說基本上是個謎。”
商品黑洞誰來堵住？
廣東省質(zhì)監(jiān)局有關(guān)負(fù)責(zé)人則表示，質(zhì)監(jiān)部門每年都會針對貴金屬商品進(jìn)行抽檢督促生產(chǎn)企業(yè)提高質(zhì)量水平，對于發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)品的企業(yè)將連續(xù)進(jìn)行抽檢以實(shí)現(xiàn)連續(xù)監(jiān)督。這位不愿透露姓名的負(fù)責(zé)人同時也坦言，“僅僅依靠政府部門的抽查并不能完全保障產(chǎn)品絕對合格，更重要的是，企業(yè)要加強(qiáng)自律，落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任才能減少不合格產(chǎn)品流入市場，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。”
然而，依靠企業(yè)自律，許多消費(fèi)者仍然感到購買此類商品心里不踏實(shí)。消費(fèi)者劉玉華喜好黃金飾品，她春節(jié)期間購買了多款黃金首飾。她告訴記者，如果懷疑黃金首飾不合格，可將產(chǎn)品送到當(dāng)?shù)刭F金屬商品檢測站進(jìn)行檢測，但費(fèi)用需自己首先承擔(dān)，如果檢驗(yàn)確證為不合格產(chǎn)品，消費(fèi)者才可以依照國家相關(guān)法律法規(guī)向生產(chǎn)者或經(jīng)營者追索檢驗(yàn)費(fèi)和其他損失。“一方面，檢測時間長、手續(xù)麻煩，一方面還要自掏腰包支付檢測費(fèi)，許多消費(fèi)者寧愿忍氣吞聲，只好為‘商品黑洞’買單。”劉玉華這番話道出了普通消費(fèi)者普遍存在的困惑。
張生則告訴了記者目前珠寶行業(yè)質(zhì)量參差不齊的根本原因。張生說，目前國家法律主要只對關(guān)系人身健康、安全的行業(yè)設(shè)定了準(zhǔn)入門檻，而對于貴金屬商品行業(yè)幾乎沒有設(shè)定準(zhǔn)入門檻，只需取得工商部門頒發(fā)的營業(yè)許可證便可投入生產(chǎn)，無需取得3C認(rèn)證，也無需具備一定的規(guī)模實(shí)力，導(dǎo)致該行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊。因而，國家有關(guān)部門很有必要對這一行業(yè)設(shè)定準(zhǔn)入門檻，提高行業(yè)的整體水平。
消費(fèi)專家則提醒消費(fèi)者購買珠寶貴金屬飾品時應(yīng)注意：飾品標(biāo)簽上的標(biāo)注內(nèi)容應(yīng)該與開具票據(jù)的飾品名稱、銷售人員口述的內(nèi)容一致，不可以用數(shù)字或字母等代號表示，并注意保留購買憑證；購買貴金屬飾品時，應(yīng)注意是否打有印記。購買貴重珠寶玉石飾品時，應(yīng)向商家索要寶石鑒定證書或鉆石分級證書，以免受騙上當(dāng)；復(fù)核飾品質(zhì)量（復(fù)秤），是否與標(biāo)稱一致，檢查鑲嵌珠寶首飾鑲石是否牢固。對購買的飾品有疑問時，應(yīng)及時咨詢檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，維護(hù)自己的權(quán)益。
記者陳冀、歐甸丘
