新快報訊 見習(xí)記者 張若然 報道 12月1日，網(wǎng)店店主劉先生將一批價值1850元的毛衣寄往浙江省，一個星期過后買家沒收到貨物向劉先生投訴，劉先生與快遞公司交涉數(shù)日，對方只愿按比例賠償部分損失。幾經(jīng)波折，昨日申通快遞廣州分公司終于答應(yīng)全額賠償劉先生的損失，下午3時許，劉先生從廣州白云分公司北站轄區(qū)處拿到了全部賠償款。

劉先生說，他當(dāng)時向申通快遞公司全國投訴熱線投訴，對方一開始不愿意承認，隨后答應(yīng)會內(nèi)部協(xié)商。劉先生等待了一周，沒有回復(fù)，才找到申通快遞廣州白云分公司進行投訴，對方答應(yīng)按照郵費的2倍賠償，只愿意賠償劉先生40元。“1850塊錢的毛衣只賠我40塊錢，誰能接受啊？”，劉先生表示不接受這個賠償方案。并一直與申通快遞方通過網(wǎng)絡(luò)和電話進行交涉。

前日下午，申通快遞廣州白云分公司表示愿意賠償劉先生800元，但劉先生仍然堅持要求對方全額賠償。

昨日，申通快遞廣州分公司主管表示愿意全額賠償劉先生的損失。昨日下午3時許，劉先生帶著身份證復(fù)印件到申通快遞廣州白云分公司北站轄區(qū)處拿到了全部的賠償款。