北京近年來屢次出現(xiàn)因健身場所違約或倒閉引發(fā)的消費者群體投訴事件。昨天，工商部門宣布以規(guī)范預(yù)付費合同的形式，對這一消費領(lǐng)域的痼疾“動手術(shù)”。市工商局宣布，《北京市休閑健身行業(yè)預(yù)付費服務(wù)交易合同》今年12月1日起啟用，這是本市首個針對某一消費熱點領(lǐng)域制定的預(yù)付費合同，剔除了目前休閑健身行業(yè)內(nèi)諸多“霸王條款”。

　　與此同時，市工商局相關(guān)負責(zé)人表示，工商部門將從12月起在全市范圍內(nèi)開展專項執(zhí)法整治，健身企業(yè)使用的自制格式合同中含有違法條款的，工商局將依據(jù)《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》嚴(yán)肅查處。

　　六種情況下可獲退費

　　“本會所保留最終解釋權(quán)及更改權(quán)；消費者轉(zhuǎn)卡須按原購卡金額的20%繳納轉(zhuǎn)卡手續(xù)費；本卡一經(jīng)售出概不延期……”上述條款都是目前健身行業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)的“霸王條款”，在工商部門制定的新合同，上述條款被全部予以剔除。

　　消費者王女士在家門口辦了健身卡，沒想到才消費幾次店家就遷走了，繼續(xù)消費需要去很遠的地方，健身房卻拒絕退費。這是目前在健身行業(yè)最常見的投訴。記者注意到，正式頒布的健身合同“通用條款”明確要求，消費者有6種情況可以要求退費。

　　一是交費后7天內(nèi)還沒有消費的，消費者有權(quán)無條件解除合同，并要求全額退費；經(jīng)營者擅自提價、縮短健身卡有效期、減少承諾項目、增加使用健身卡限制條件等4種情況下，消費者都有權(quán)要求解除合同。另外，經(jīng)營者關(guān)閉健身卡所屬的門店，也屬于經(jīng)營責(zé)任，消費者可以參照本市“消費類預(yù)付費服務(wù)交易合同行為指引”，在扣除已消費金額后，要求經(jīng)營者退款。

　　預(yù)付卡退費有公式可循

　　“此前，經(jīng)營者動輒以消費者違反規(guī)定為由，單方解除合同并扣留全部預(yù)付費用，這一做法將被合同示范文本終結(jié)�！笔泄ど叹窒嚓P(guān)負責(zé)人表示。

　　昨天，北京銳麗100健身公司總經(jīng)理唐東翔告訴記者，在健身行業(yè)，不計時、不計次消費的年卡、季卡等，在預(yù)付費銷售中占比達到近九成。工商部門要求，因經(jīng)營者責(zé)任解除合同后，對于消費者經(jīng)常辦理的年卡等時效卡，可以按照“合同生效之日起至合同解除之日止的天數(shù)÷有效期限內(nèi)天數(shù)×100%×預(yù)付費用總額”的公式計算出已消費金額，從預(yù)付費用總額中扣除已消費金額，就是經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費者返還的金額。

　　如消費者張先生在某健身俱樂部購買了1張5000元年卡，但半年(以180天計算)過后俱樂部停業(yè)，合同解除。依據(jù)合同張先生可以要求退費。俱樂部應(yīng)退還張先生2465.75元(180÷365×100%×5000元)。

　　此外，消費者購買了計次卡、計時卡、儲值卡等，經(jīng)�？上硎�4折、5折等優(yōu)惠價。依據(jù)市工商局頒布的相關(guān)規(guī)定，一旦經(jīng)營者違約，消費者要求退款時，應(yīng)按照優(yōu)惠過的價格扣除已消費金額。而如果是消費者因出國等原因自行違約，需解除合同，雙方可事先協(xié)商解決退費方案，并在合同中注明。

　　記名年卡不得設(shè)置有效期限

　　健身合同適用于本市綜合性健身會所，包括球類、游泳、瑜伽、技擊等專業(yè)性休閑健身場館經(jīng)營者在預(yù)收費用后分次向消費者提供服務(wù)的交易行為。

　　在健身合同進行前期征求意見及公開論證時，“有效期”都是消費者和經(jīng)營者最關(guān)注的焦點問題。記者注意到，最終確定的示范文本對各類健身卡的有效期規(guī)定非常細致，還增加了一項新要求：對年卡、季卡等時效卡，經(jīng)營者在非法定節(jié)假日如果暫停營業(yè)超過1天，有效期限應(yīng)相應(yīng)順延。

　　市工商局合同處負責(zé)人介紹，對于健身行業(yè)所特有的年卡、季卡等時效卡，因其計費方式不同于其他卡種，消費者在交納預(yù)付費用后可不限次消費，文本中要求明確出其特有的時限規(guī)則，并規(guī)定了經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)順延有效期限的情形，以利于發(fā)生糾紛時有明確的解決依據(jù)。但是，在有效期限屆滿后，時效卡內(nèi)不存在剩余消費額度，對此消費者也務(wù)必應(yīng)給予關(guān)注。

　　健身合同還明確：記名的計次卡、計時卡、儲值卡不設(shè)有效期限；不記名的計次卡、計時卡、儲值卡有效期限不少于三年，有效期限屆滿后卡內(nèi)仍有剩余的金額、次數(shù)或時間的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供激活、換卡等配套服務(wù)。

　　新聞延伸

　　加盟店違約未涉入合同

　　消費者辦卡前須謹慎問清

　　記者了解到，目前全市共有各類休閑健身門店2000余家。但受成本上漲以及一些經(jīng)營者盲目投資、經(jīng)營不善和不誠信因素影響，健身企業(yè)違約事件接連不斷，其中加盟店違約的現(xiàn)象最多。例如，消費者沖著某知名連鎖健身俱樂部的名氣購買了數(shù)千元的健身卡，不久后這家店面停業(yè)。趙女士要求退費時，健身俱樂部卻表示，關(guān)閉的是財務(wù)獨立核算的加盟店，因此不能辦理退費。

　　市工商局負責(zé)人表示，在預(yù)付費消費中，健身服務(wù)行業(yè)問題尤為突出，所以市工商局首先著手制定出臺了健身合同文本。對于是否是加盟店，工商部門已明確要求，企業(yè)的權(quán)屬關(guān)系信息應(yīng)在經(jīng)營場所向社會公開，以便消費者預(yù)知風(fēng)險程度，慎重簽約。

　　北京市健美協(xié)會秘書長郭慶紅介紹，目前，根據(jù)《公司法》相關(guān)規(guī)定，財務(wù)完全獨立的加盟店，總公司不承擔(dān)其違約責(zé)任。而如果加盟店對總公司提供銷售分成，總公司將對消費者負連帶責(zé)任。（北京日報 記者 竇紅梅）