西門(mén)子宣稱(chēng)上述問(wèn)題“并不屬于質(zhì)量問(wèn)題”

一場(chǎng)由“冰箱門(mén)關(guān)不嚴(yán)”引起的拉鋸戰(zhàn)正在消費(fèi)者和西門(mén)子之間上演。

在經(jīng)歷了兩個(gè)月的溝通無(wú)果后，11月20日，羅永浩等幾名消費(fèi)者來(lái)到西門(mén)子大廈前用鐵錘砸爛了三臺(tái)有質(zhì)量問(wèn)題的冰箱。

針對(duì)西門(mén)子冰箱被砸的行為，西門(mén)子在其官方微博發(fā)表聲明，一方面西門(mén)子稱(chēng)“理解并尊重消費(fèi)者為維護(hù)合法權(quán)益開(kāi)展的措施”，另一方面，西門(mén)子又表示希望消費(fèi)者保持“理性”。

值得注意的是，西門(mén)子在聲明中并未直面問(wèn)題，而是把皮球踢給了西門(mén)子冰箱的中國(guó)制造商博西家電。

西門(mén)子表示：“在中國(guó)，西門(mén)子冰箱產(chǎn)品由博西家用電器(中國(guó))有限公司(博西家電)獨(dú)立生產(chǎn)、銷(xiāo)售并提供售后服務(wù)。博西家電是由西門(mén)子參與投資的企業(yè)，在中國(guó)自主運(yùn)營(yíng)，致力于為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的家電產(chǎn)品和服務(wù)。”

羅永浩隨即發(fā)表回應(yīng)，認(rèn)為西門(mén)子的意思是“西門(mén)子牌冰箱跟西門(mén)子沒(méi)關(guān)系，你愛(ài)找誰(shuí)找誰(shuí)去”。

據(jù)羊城晚報(bào)記者了解，確有不少消費(fèi)者反映西門(mén)子冰箱門(mén)有問(wèn)題。一位消費(fèi)者向記者表示：“本來(lái)是冰箱門(mén)隨手關(guān)一下，就可以被吸住的，但是我家的西門(mén)子冰箱你甩一下，它會(huì)再?gòu)椈貋?lái)�！�

但西門(mén)子卻宣稱(chēng)“并不屬于質(zhì)量問(wèn)題”。相關(guān)專(zhuān)家表示，出現(xiàn)上述問(wèn)題的主要原因是由于“門(mén)封條吸力不夠”，專(zhuān)家認(rèn)為，西門(mén)子冰箱門(mén)并不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)于冰箱氣密性的相關(guān)要求。

對(duì)此，西門(mén)子方面尚沒(méi)有進(jìn)一步回應(yīng)。

事件回顧

今年9月，羅永浩在微博上透露，自家的西門(mén)子冰箱門(mén)不易關(guān)閉。據(jù)他介紹，國(guó)內(nèi)有數(shù)百名消費(fèi)者遇到類(lèi)似的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，因此要求廠商公開(kāi)承認(rèn)質(zhì)量問(wèn)題和設(shè)計(jì)缺陷，并進(jìn)行公開(kāi)召回。但拖了近兩個(gè)月的時(shí)間，事情仍然沒(méi)有解決。

帥鵬坤