要先交涉：

　　維權(quán)前應(yīng)先向經(jīng)銷(xiāo)者或生產(chǎn)者反映問(wèn)題。第三十四條消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決： （一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解； （二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門(mén)申訴； （四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁（五）向人民法院提起訴訟。 或通過(guò)新聞媒體維護(hù)自身權(quán)益。

要?jiǎng)幼骺欤?/strong>

　　如經(jīng)過(guò)交涉的不到合理解決，應(yīng)立即維權(quán)，切不可拖延。

要實(shí)事求是：

　　存在商品質(zhì)量和不良服務(wù)問(wèn)題，一定要根據(jù)實(shí)際情況維權(quán)，切不可夸大事實(shí)，也不該隱瞞自己使用不當(dāng)?shù)男袨椤?

要合理合法：

　　無(wú)論是要求修、退、換或要求賠償，都應(yīng)合理合法。

證明材料要完備：

　　商品存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)提供購(gòu)貨發(fā)票或購(gòu)貨憑證、訂貨合同等，如有雙方交涉的文字材料或權(quán)威部門(mén)的質(zhì)量鑒定則更好。

要進(jìn)行檢測(cè)：
　
　　一些憑感官難以確定的商品質(zhì)量問(wèn)題，往往會(huì)產(chǎn)生爭(zhēng)議，最好在維權(quán)前先請(qǐng)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)部門(mén)檢測(cè)。

字跡清晰、地址詳細(xì)：
　　
　　通過(guò)其他機(jī)構(gòu)維權(quán)時(shí)要寫(xiě)清商家和投訴人的詳細(xì)地址和聯(lián)系方法，以保證問(wèn)題順利解決。