一名加拿大音樂人為了表達(dá)對美國聯(lián)合航空公司弄壞私人物品的不滿，創(chuàng)作了歌曲《聯(lián)航損壞了吉他》(United Breaks Guitars)并上傳至互聯(lián)網(wǎng)，在短短幾天時間內(nèi)，這段歌唱視頻產(chǎn)生的巨大社會影響力讓航空公司不得不低頭認(rèn)錯。

　　加拿大音樂人戴夫。卡羅爾是“馬克斯韋爾之子”樂隊吉他手.2008年3月，他和樂隊成員乘坐聯(lián)合航空公司航班從加拿大哈利法克斯前往美國內(nèi)布拉斯加州。在美國芝加哥奧黑爾國際機(jī)場轉(zhuǎn)機(jī)時，他親眼目睹了演出器材被行李員像“扔鏈球”一樣裝卸，導(dǎo)致吉他損壞。為了修好它，卡羅爾花費(fèi)了1200美元。但他認(rèn)為修理后的吉他已無法彈奏出以前的音色。自那之后的9個月里，卡羅爾先后向聯(lián)合航空公司在芝加哥、紐約、加拿大甚至印度的服務(wù)部門投訴，結(jié)果“皮球”總是被踢來踢去。卡羅爾決定利用音樂討回公道。

一名加拿大音樂人為了表達(dá)對美國聯(lián)合航空公司弄壞私人物品的不滿，創(chuàng)作了歌曲《聯(lián)航損壞了吉他》。

　　“我當(dāng)時就想要把這件事情寫成歌曲、制成視頻，然后放到網(wǎng)上去，讓大家知道我的遭遇，甚至不是為了獲得損失賠償。”   

　　在歌曲視頻中，41歲的卡羅爾以幽默方式講述自己的遭遇，他的朋友們裝扮成航空公司服務(wù)員和乘客，幾名志愿參演的消防員扮演行李員，把吉他在空中拋來拋去，毫不在意。卡羅爾說，針對此事他計劃寫三首歌曲，受到熱捧的是第一首《聯(lián)航損壞了吉他》，第二首即將問世，第三首尚在醞釀中。

　　一石激起千層浪，卡羅爾的無心之舉引起多方關(guān)注。多家媒體要對他進(jìn)行專訪，吉他制造商也表示，愿意為卡羅爾檢驗吉他性能，并承諾可為他將來所購樂器給予最大優(yōu)惠。聯(lián)合航空公司的態(tài)度也發(fā)生轉(zhuǎn)變，公司發(fā)言人對美國《洛杉磯時報》說：“這段歌曲視頻非常精彩，我們打算用它來教育培訓(xùn)員工，以使我們的顧客可以得到更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”