截至北京時間3月17日11時，除中國外，全球150余個國家和地區已累計確診超過10萬例新冠肺炎。全球疫情形勢仍在不斷升級，海外同胞的健康和安全時刻牽動著祖國人民的心。

　　3月17日，京東健康宣布上線“全球免費健康咨詢平臺”，面向身處海外的6000萬同胞提供免費在線問診和心理疏導服務。此次，京東健康特別召集了38名在國內抗擊疫情過程中積累了豐富經驗的援鄂專家和醫生，搭建“一線抗疫名醫團”馳援全球，提供專業的在線咨詢和問診服務。

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　　疫情不停、醫者不退!為海外同胞提供一線抗疫經驗

　　無錫市錫山人民醫院醫生、京東醫生殷晉偉就是京東健康“一線抗疫名醫團”的一員。作為江蘇省第五批援鄂醫務人員，殷醫生支援武漢已有月余。在一線支援期間，一有空余時間，他就會拿起手機，在京東健康在線問診平臺上接待用戶和患者。當收到京東健康推出海外在線問診服務的醫生召集信息時，殷醫生第一時間報名“出征”。

　　“疫情不停，醫者不退!患者的生命安全永遠是第一位的!”殷醫生說道：“我們剛脫下防護服就拿起手機，就是希望在第一時間為海外同胞提供一手的戰疫經驗，給予他們在現階段真正需要的醫學建議。”

(殷晉偉醫生援鄂期間的工作照)

　　多種特色服務 滿足海外用戶差異化問診需求

　　京東健康“全球免費健康咨詢平臺”共集結了包括感染科、呼吸內科在內的全部科室共300多名醫生，其中包括由30多名中醫專家組成的“中醫抗疫專區”，全方位滿足海外同胞的咨詢和問診需求。

　　除了華人同胞，考慮到面臨疫情大考的外國友人也需要得到來自中國的援助，京東健康同步上線了雙語服務專區，目前已有20多名有英語接診能力的醫生可提供在線圖文溝通形式的英語問診咨詢服務。同時，全英文頁面也將于近期上線。

　　針對疫情期間易出現的緊張、焦慮情緒或強迫癥狀等，如需尋求心理幫助的同胞，可撥打熱線電話400-622-6108，享受免費心理疏導服務。

　　疫情爆發初期，京東健康第一時間上線“防范阻擊新型冠狀病毒肺炎”平臺，面向全國用戶免費提供新冠肺炎相關癥狀的在線問診服務和心理疏導服務，后又將免費問診范圍擴大至全部科室的所有疾病領域，不僅為一線醫療機構分擔了壓力，也保障了大量用戶安全便捷地獲取專業的問診服務。1月26日至3月16日期間，京東健康在線問診平臺已累計服務超過500萬國內用戶，日均問診量超過12萬。此次推出“全球免費健康咨詢平臺”將免費問診的覆蓋范圍擴大至海外用戶，助力全球共同戰疫。

　　“兩個多月來，海外同胞心系祖國，捐款捐物支持國內戰疫。如今，疫情在海外蔓延，身處海外的親人們正在面臨著前所未有的挑戰，我們感同身受。”京東健康CEO辛利軍表示：“在接下來的全球防疫工作中，京東健康將繼續結合新變化、新需求，不斷完善產品和服務，與6000萬海外同胞和全球人民同舟共濟、共克時艱，為他們筑起線上戰疫長城。”