浙江在線12月24日訊 12月22日，溫州網(wǎng)發(fā)表了《溫州一消費者在惠氏嬰幼兒奶粉中發(fā)現(xiàn)異物》一文，引起媒體與市民關(guān)注。
市民李先生于11月中旬，自己在家中用惠氏奶粉給孩子泡奶喝時，突然發(fā)現(xiàn)奶粉里隱匿著一條“U”型藍色線狀物。 12月23日，記者聯(lián)系到惠氏奶粉駐溫辦事處。辦事處表示，很肯定這一“U”型異物為開罐毛刺，不需要化驗。如果消費者李先生堅持要化驗，會盡量配合。
辦事處：有顧客反映過相同問題 “為什么能這么肯定它就是毛刺呢？”記者問，該辦事處的胡小姐說，因為之前也有一些顧客曾反映過相同的問題，所以能確定。被投訴后一般都是賠一罐奶粉給顧客。
胡小姐承認，在與李先生多次協(xié)商過程中，公司無法滿足李先生所提出的寫承諾書與“1賠10”的要求。“這只是一個毛刺，奶粉的質(zhì)量都是合格的，沒問題的。我們也盡量與他協(xié)商了。”而關(guān)于惠氏不同意化驗一說，胡小姐表示沒有化驗的必要，如果李先生堅持的話還是可以配合的。
消費者：要化驗異物是否有毒 下午，記者將惠氏方面這一表態(tài)轉(zhuǎn)達給了李先生。李先生表示，所要求的化驗關(guān)鍵在于化驗該“u”型異物是否含有毒性，是否會對孩子的健康造成影響。“這是事實很明確了，小孩如果誤食的話該怎們辦，必須給出一個檢驗。”
惠氏公司：努力爭取客戶信任
下午，輝瑞營養(yǎng)品企業(yè)溝通部的李小姐聯(lián)系到記者，稱惠氏如今已被輝瑞公司并購，她代表惠氏奶粉給出明確回應。她說，惠氏奶粉的包裝材料，包括罐體全部是可以直接接觸奶粉的。關(guān)于李先生要求的檢驗“u”型異物，公司目前無法保證。如果李先生存在疑慮，惠氏會爭取向國外的包裝生產(chǎn)商要一份包裝材料的檢驗證書。
記者詢問：“已有顧客多次反映出現(xiàn)瓶蓋毛刺，惠氏是怎樣看待這個問題的？”李小姐回答說：“由于瓶蓋被多次開啟，且每個人的力度都不一樣，難免會有毛刺進入，但概率很小。公司目前還是會積極與李先生做溝通，爭取他的信任。”(記者 趙樂韻)