花52元在糯米網(wǎng)上團(tuán)購了原價183元的套餐，卻預(yù)定不到位置，就算吃上了，分量也大打折扣。12月以來，關(guān)于抱怨糯米網(wǎng)團(tuán)購百度烤肉問題的帖子充斥各大論壇和網(wǎng)站。
投訴：沒位、量少、服務(wù)差
記者發(fā)現(xiàn)，在糯米網(wǎng)上推介了百度烤肉的信息，里面說“從2010年10月22日開始，原價183元的雙人烤肉套餐團(tuán)購價僅52元，向朋友推薦還會返利10元，”網(wǎng)頁顯示，已有6000人團(tuán)購了該套餐。
然而，這團(tuán)購套餐雖然熱捧者眾，但也在網(wǎng)上招來罵聲一片。“我打了無數(shù)次百度烤肉的電話都沒人接聽，難得一次打通了對方卻說沒位。第二天我路過時卻發(fā)現(xiàn)里面有很多空位，找糯米網(wǎng)要求退款，一周都沒有回音。”顧客李小姐投訴道。而網(wǎng)友阿明則發(fā)帖說，雖然吃到了團(tuán)購套餐，但分量大大縮水，號稱四兩肉的盤子里頂多有二兩，服務(wù)員態(tài)度也很差。
說法：因物價上漲取消
記者以顧客身份致電百度烤肉體育東分店詢問，服務(wù)員說，已取消52元套餐團(tuán)購，“估計有3000人已吃過了，剩下的都退錢了。”而糯米網(wǎng)的客服人員則透露，已于12月15日發(fā)短信通知客戶取消團(tuán)購，錢將返還客戶，其原因是“物價抬高，百度烤肉無法承受。”
對此，廣東天勝律師事務(wù)所張新強(qiáng)律師表示，團(tuán)購網(wǎng)在網(wǎng)上對于商品的內(nèi)容、特征和價格等的說明是一種要約行為，商家不按照要約內(nèi)容履行屬于侵犯消費者利益，合同有效期內(nèi)商家未經(jīng)顧客同意單方面撤銷合同也屬于侵權(quán)行為。