到銀行取錢(qián)卻忘記密碼，銀行就得收取10元錢(qián)掛失費(fèi)。前些日子，儲(chǔ)戶陳大爺就遇到了這樣的事。陳大爺認(rèn)為僅因?yàn)槊艽a遺忘，銀行就要收取掛失費(fèi)，似乎不合理。
上個(gè)月，陳大爺在郵政儲(chǔ)蓄銀行老軍營(yíng)支行的3萬(wàn)元一年期存款到期，準(zhǔn)備取出時(shí)卻忘記了密碼，多次輸入錯(cuò)誤之后，銀行存折也被鎖定了。柜臺(tái)人員表示，若想取款需要交納10元掛失費(fèi)重置密碼。對(duì)于這種收費(fèi)，陳大爺卻不認(rèn)同，"忘記密碼又不是存折丟失，存折丟失重辦需要工本費(fèi)，銀行收取一定的成本費(fèi)可以理解，但密碼是儲(chǔ)戶本人設(shè)定的，忘記了就應(yīng)該允許本人持有效證件修改。只是因?yàn)閮?chǔ)戶忘了密碼就收取10元錢(qián)的掛失費(fèi)，未免太缺乏根據(jù)了。那么多忘了密碼的人，每個(gè)人掛失都交10元，銀行光這一項(xiàng)就獲得了一筆暴利。"記者走訪了解到，質(zhì)疑此項(xiàng)收費(fèi)的人不在少數(shù)。
記者專(zhuān)門(mén)就此事咨詢了郵政儲(chǔ)蓄銀行老軍營(yíng)支行，該行一位負(fù)責(zé)人解釋?zhuān)艽a掛失需要經(jīng)過(guò)一些程序，其間會(huì)產(chǎn)生一定的費(fèi)用，銀行是"按勞收費(fèi)"。如今，該銀行密碼重置收費(fèi)為10元，如果補(bǔ)辦存折則需要收費(fèi)15元。
記者走訪省城多家銀行發(fā)現(xiàn)，遠(yuǎn)不止郵政儲(chǔ)蓄銀行一家，目前省城絕大多數(shù)銀行都收取密碼掛失費(fèi)，基本都是5元、10元不等。多家銀行負(fù)責(zé)人也表示，銀行的所有收費(fèi)項(xiàng)目都是依據(jù)銀監(jiān)會(huì)和國(guó)家發(fā)改委聯(lián)合頒布的 《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法》，收取密碼掛失費(fèi)之前已向銀監(jiān)部門(mén)進(jìn)行了報(bào)告，并已執(zhí)行了明碼標(biāo)價(jià)、在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行公告等規(guī)定。此項(xiàng)密碼掛失費(fèi)完全"合法"。
不過(guò)，有法律界人士表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第24條：經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。消費(fèi)者忘記銀行密碼并沒(méi)有導(dǎo)致存款丟失，銀行應(yīng)當(dāng)允許消費(fèi)者憑借有效證件找回密碼。銀行應(yīng)該多聽(tīng)聽(tīng)消費(fèi)者的聲音，多數(shù)人反對(duì)的東西，肯定有其合理性。
銀監(jiān)局開(kāi)出時(shí)間表
保險(xiǎn)人員不得在銀行“蹲點(diǎn)”
昨日，省銀監(jiān)局開(kāi)出時(shí)間表：今年12月31日前，全省各商業(yè)銀行必須清退保險(xiǎn)公司派駐其網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售人員。
明明來(lái)銀行存款，卻被一旁的保險(xiǎn)公司駐點(diǎn)銷(xiāo)售人員"忽悠"的投了保險(xiǎn)。省銀監(jiān)局說(shuō)，保險(xiǎn)公司人員不得派駐銀行網(wǎng)點(diǎn)，保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)改由持有保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書(shū)的銀行銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)。商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)客戶詳細(xì)地如實(shí)提示保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)，不得將保險(xiǎn)產(chǎn)品與儲(chǔ)蓄產(chǎn)品等其他產(chǎn)品混淆銷(xiāo)售，不得作簡(jiǎn)單類(lèi)比，不得夸大保險(xiǎn)產(chǎn)品收益；不得以中獎(jiǎng)、抽獎(jiǎng)、回扣或者送實(shí)物、保險(xiǎn)等方式誤導(dǎo)銷(xiāo)售。（稿件來(lái)源：太原晚報(bào) 本報(bào)記者 孫耀星）