中新網(wǎng)9月1日電 據(jù)西班牙歐浪網(wǎng)報(bào)道，眾所周知，每年的春節(jié)期間及夏天的7、8月份，都是旅居國外的僑胞歸國探親的旺季，然而從今年7、8月份開始，華媒接到不少僑胞打來的投訴電話，反映自己在乘坐飛機(jī)返鄉(xiāng)的過程中，行李無緣無故丟失、甚至行李里的物品被盜的經(jīng)歷。
近日，記者再次接到巴塞僑胞高某(化名)的來電，他向記者訴說一個(gè)月前其兒子探親回家時(shí)，行李丟失至今無果，國內(nèi)的飛機(jī)場工作人員和航空公司屢屢“踢皮球”以推卸責(zé)任的經(jīng)歷。
據(jù)了解，高某的兒子今年7月底乘坐荷蘭航空公司的飛機(jī)，從阿姆斯特丹轉(zhuǎn)機(jī)返回中國北京，再轉(zhuǎn)道返回自己的故鄉(xiāng)。然而，在達(dá)到北京之后，高某的兒子在機(jī)場領(lǐng)取行李時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)隨機(jī)托運(yùn)的行李始終無法找到。想到托運(yùn)行李里有一部分自己省吃儉用節(jié)省下來，用來讓兒子給國內(nèi)父母購買禮品的歐元現(xiàn)金，以及朋友委托，希望其兒子幫助辦理材料所攜帶的3本護(hù)照，遠(yuǎn)在西班牙的高某在得知行李丟失后，不禁又氣又急：“我一邊數(shù)落兒子，一邊催促他趕緊讓航空公司幫助尋找。
結(jié)果找了半天，在北京機(jī)場還是未能找到，航空公司答復(fù)說可能丟失在半路上了，讓我兒子填寫一張行李遺失單，然后讓留下聯(lián)系方式，就讓我兒子等消息。”然而，時(shí)隔近一個(gè)月時(shí)間，高某的兒子始終未接到航空公司的一通電話，甚至連一句解釋都沒有。
想到托運(yùn)行李里自己的歐元事小，別人的護(hù)照也一并丟失卻無法解釋，遠(yuǎn)在西班牙的高某和身在中國的高某兒子幾乎每天都要撥打機(jī)場、航空公司的電話，希望能找回丟失的行李。
據(jù)高某告訴記者：“這一個(gè)月時(shí)間幾乎每天都要打個(gè)電話去查詢行李下落，幾次委托機(jī)場幫助查詢，機(jī)場給的答復(fù)是已經(jīng)幫助我找過了，行李不在北京丟失的，只能讓航空公司幫助在轉(zhuǎn)機(jī)的過程中找；我又打荷航駐北京辦事處的電話，電話那邊的工作人員叫我們委托荷航本部的人查詢，說是他們在北京也沒有辦法幫助找……”
機(jī)場方面無法幫助高某尋找丟失的行李，航空公司駐中國辦事處又讓高某自己去荷航本部查詢，高某只得讓兒子委托朋友，撰寫了一份英語的報(bào)失單傳真到荷蘭航空公司本部。然而，一切該做的都做了，丟失的行李還是杳無音訊。(徐凱)