被美容院極力推薦注射面部膠原蛋白產(chǎn)品后，因發(fā)生面部腫脹、疼痛，消費(fèi)者宋女士將位于富力城的克里緹娜國貿(mào)店的經(jīng)營者北京曉丫花樣文化傳播有限公司告上法院，要求返還美容費(fèi)4萬元，并索賠精神損害撫慰金4萬元。今天上午，該案在朝陽法院開庭。
上午9時(shí)，一位頭戴貝雷帽、打扮入時(shí)的女士來到法庭，她就是此案的原告宋女士。根據(jù)起訴書的信息，宋女士今年已經(jīng)53歲，但本人看上去要年輕了十幾歲。如今，宋女士的臉已經(jīng)消腫，從表面看不出什么痕跡，但她仍能感覺到疼痛。法庭上，宋女士提交了自己美容后幾天的照片，能看出面部腫脹和色素沉淀。
據(jù)宋女士稱，今年3月27日，她到克里緹娜國貿(mào)店咨詢美容事宜，工作人員極力推薦她注射膠原蛋白產(chǎn)品，她被打動(dòng)。之后，一位美容專家為她進(jìn)行了注射手術(shù)，在其鼻唇溝位置總計(jì)注射了6針。注射后，美容院向宋女士索要8萬元，宋女士表示，由于注射前她并未被告知注射針劑的劑量和價(jià)格，她懷疑受到欺詐，遂撥打110報(bào)警。在民警的調(diào)解下，她為了離開該店，向美容院支付了4萬元。
幾天后，宋女士臉部被注射部位及周圍出現(xiàn)腫脹，讓她非常擔(dān)心。后經(jīng)她調(diào)查，該美容院的經(jīng)營者北京曉丫花樣文化傳播有限公司并不具備醫(yī)療美容的經(jīng)營范圍和合法資格。
據(jù)宋女士稱，她曾向其他美容專家咨詢，專家告訴她，需提供針劑產(chǎn)品的具體名稱才能進(jìn)一步診斷。但在民警調(diào)解時(shí)，美容院的員工搶走了她手中的針劑產(chǎn)品包裝盒。事后，美容院也拒絕向她提供產(chǎn)品的合法來源和為她注射手術(shù)人員的具體信息。
“我們承認(rèn)宋女士在我們這有消費(fèi)行為，但并不存在注射針劑一說。我們的膠原蛋白產(chǎn)品是‘導(dǎo)入’，不是注射。”曉丫花樣公司答辯說，“導(dǎo)入”是不需要針劑的。對(duì)于宋女士提交的美容院工作人員的名片，該代理人稱：“我們這沒有這人。這種名片大街上哪都可以印，跟我們沒關(guān)系。”
經(jīng)過法官反復(fù)詢問，被告代理人表示，其與克麗緹娜品牌曾經(jīng)有過合作關(guān)系，但是今年已經(jīng)結(jié)束合作，但由于當(dāng)時(shí)租賃尚未到期，他們?nèi)栽谑褂每他惥熌鹊臉?biāo)牌。據(jù)代理人講，宋女士交付的4萬元屬于年卡服務(wù)。而宋女士說，在警方的調(diào)查筆錄里提到了“注射”二字，對(duì)此對(duì)方已簽字確認(rèn)。(張蕾)