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消費(fèi)者斥延保王不延保

時(shí)間:2010-08-11 00:00來源:北京晨報(bào) 作者:
  

  晨報(bào)96101熱線新聞 (記者 邴美俏)目前,各類電子產(chǎn)品熱銷的同時(shí),各種延保服務(wù)也隨之流行。但市民孫女士表示,她在購買電腦時(shí)也趕了把“時(shí)髦”,購買了延保王。但電腦受損后,孫女士向購買延保王的華豐晉科技有限公司申報(bào)保修,公司卻以該筆記本屏幕屬于人為原因損壞而拒絕提供保修服務(wù)。

  孫女士告訴記者,兩個(gè)月前,自己在中關(guān)村買了一臺(tái)筆記本電腦,在銷售人員的極力推薦下,她還花345元購買了延保王。一個(gè)月后,電腦在工作的過程中發(fā)生意外墜損重壓,造成屏幕碎裂及外殼輕微破裂。“意外發(fā)生后,我報(bào)修至延保王所屬的華豐晉科技有限公司,但是公司內(nèi)部單方面出具了一份產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告,便以人為主觀原因造成損壞不屬于維修原則為由拒絕提供保修。在孫女士出示的質(zhì)保手冊(cè)上,記者注意到里面并沒有列明具體的保障范圍。孫女士表示,她曾要求延保王退還延保金額,也遭到拒絕。

  據(jù)規(guī)定,延保應(yīng)為數(shù)碼產(chǎn)品提供制造商保修服務(wù)范圍之外意外損毀的補(bǔ)償服務(wù)。記者在走訪中關(guān)村數(shù)家電腦專賣店后發(fā)現(xiàn)數(shù)十家專賣店都在推銷這種叫“延保王”的意外保產(chǎn)品。隨后,記者來到華豐晉科技有限公司,對(duì)于對(duì)孫女士電腦的拒保,公司的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人李先生告訴記者: “通過產(chǎn)品表面裂痕判斷,電腦應(yīng)該受到強(qiáng)大外力,不屬于意外的情況,也不屬于我們的保修范圍。”對(duì)于孫女士提出的要求延保王提供一家居間的鑒定機(jī)構(gòu)來做檢測(cè),李先生稱沒有公司愿意提供此類服務(wù)。

  線索:孫女士

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