□本報(bào)記者 顧鑫
由于前排助手位的氣囊出現(xiàn)不正常問(wèn)題，現(xiàn)代汽車(chē)2月份向美國(guó)高速公路交通安全局申報(bào)，對(duì)500多輛途勝(Tucson)轎車(chē)進(jìn)行召回。有車(chē)主向中國(guó)證券報(bào)記者反映，途勝的隱患不只是限于氣囊，還包括線路，后者出現(xiàn)問(wèn)題將導(dǎo)致汽車(chē)自燃。
新車(chē)離奇自燃
在內(nèi)蒙古呼和浩特市經(jīng)商的彭建華向中國(guó)證券報(bào)記者反映，自己1月16日花17萬(wàn)元買(mǎi)的途勝2.0手動(dòng)擋黑色轎車(chē)，第二天就出現(xiàn)了自燃，行駛路程僅有60-70公里。
1月17日夜里11點(diǎn)半左右，彭建華睡夢(mèng)中聽(tīng)到住在隔壁的大哥喊道：“著火了！車(chē)著火了！”他急忙起床，發(fā)現(xiàn)院子里火光沖天，新買(mǎi)的車(chē)已經(jīng)著火了。由于火太大，他根本沒(méi)法靠近車(chē)，車(chē)?yán)锏暮芏嘀匾睋?jù)也無(wú)法取出。隨后，彭建華急忙撥打110和119。約20分鐘后，消防官兵和民警趕到現(xiàn)場(chǎng)，可是新車(chē)已被燒得面目全非，火勢(shì)也快熄滅。
民警在現(xiàn)場(chǎng)查看情況后認(rèn)為，縱火的可能性不大，因?yàn)樵鹤铀闹鼙环课莺蛪λ鼑瑝τ薪咏?米高，鐵大門(mén)緊鎖，而且院子里面養(yǎng)了幾條狗，期間彭建華并沒(méi)有聽(tīng)到任何異常聲音。18日，彭建華去公安分局做了筆錄。
在多次聯(lián)系4S店和多日等待之后，廠家終于來(lái)人，與彭建華一起聯(lián)系了消防部門(mén)和刑警部門(mén)去現(xiàn)場(chǎng)取樣品并做技術(shù)鑒定。隨后又是多次聯(lián)系4S店和漫長(zhǎng)的等待。最終消防部門(mén)給出了鑒定結(jié)果：汽車(chē)自燃原因不明。
在看到這一個(gè)結(jié)果后，4S店的態(tài)度來(lái)了個(gè)180度轉(zhuǎn)彎。正月初八，4S店還拿出一份廠家自己的鑒定，并表示汽車(chē)著火與質(zhì)量沒(méi)有關(guān)系。彭建華說(shuō)，本來(lái)4S店說(shuō)如果廠家不愿意賠償，店里也會(huì)考慮給一定的賠償，但是現(xiàn)在卻絕口不提此事。
4S店要求彭先生自己去做第三方鑒定。這讓彭建華很郁悶，因?yàn)樽鲆粋�(gè)鑒定要10多萬(wàn)元，即使鑒定結(jié)果出來(lái)說(shuō)明汽車(chē)質(zhì)量有問(wèn)題，廠家也未必肯賠償。不過(guò)，他依然堅(jiān)持著自己的維權(quán)路，兩個(gè)半月來(lái)，他已經(jīng)往4S店跑了30趟以上，結(jié)果卻是，要么負(fù)責(zé)人不在，要么得不到回應(yīng)。
維權(quán)為何艱難
對(duì)于彭建華的經(jīng)歷，汽車(chē)投訴網(wǎng)的專(zhuān)家表示，消防不是汽車(chē)自燃方面的專(zhuān)業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)，而廠家的鑒定報(bào)告又因?yàn)槭玛P(guān)自身利益，難以令人信服，因此，找第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定是唯一的選擇。可是，在自燃原因沒(méi)有真正得到斷定時(shí)，廠家一般會(huì)推脫說(shuō)不是自己的責(zé)任。
專(zhuān)家建議，彭建華和有類(lèi)似經(jīng)歷的車(chē)主應(yīng)當(dāng)拿起法律武器維護(hù)自己的權(quán)益。根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)實(shí)施(中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法)辦法》的第十三條：消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者因商品質(zhì)量發(fā)生爭(zhēng)議，需要對(duì)商品進(jìn)行鑒定的，鑒定費(fèi)用由經(jīng)營(yíng)者先行墊付，根據(jù)鑒定結(jié)果由責(zé)任者承擔(dān)。
在查閱汽車(chē)投訴網(wǎng)和同類(lèi)網(wǎng)站的投訴案例時(shí)中國(guó)證券報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)自燃現(xiàn)象的并不只是途勝，還有悅動(dòng)、伊蘭特這兩款北京現(xiàn)代的主力車(chē)型。
一位西安的車(chē)主稱(chēng)，2009年11月1日，她剛從西安回到周至老家，停車(chē)進(jìn)門(mén)不到5分鐘就看到汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)蓋子周?chē)f出濃煙起火，趕緊用水撲救，火勢(shì)才得到控制。還有車(chē)主戲稱(chēng)，自燃時(shí)人不在車(chē)?yán)镆呀?jīng)是萬(wàn)幸，否則被燒傷了都沒(méi)有力氣說(shuō)理去。