Zara又被點名質(zhì)量不合格，在浙江省工商局于“3·15”前夕對進口品牌服裝質(zhì)量的抽檢中，Zara部分產(chǎn)品因 “耐濕摩擦色牢度”、“使用說明”等不符合要求，再次登上質(zhì)量 “黑榜”。而從去年8月至今，有關(guān)部門在對該品牌的檢測中，已有4次質(zhì)量不合格的 “前科”。各大投訴網(wǎng)站上，消費者對其質(zhì)量的質(zhì)疑層出不窮。
問題服裝上海暫無銷售
昨天，記者從浙江省工商行政管理局網(wǎng)站查閱到了這份對于進口服裝的監(jiān)測情況通報。Zara共有3款產(chǎn)品被認定為“不合格”，其中一款摩洛哥生產(chǎn)的褲裝存在“耐濕摩擦色牢度”問題，另外兩款分別產(chǎn)自土耳其的外套和產(chǎn)自孟加拉國褲裝的主要問題發(fā)生在“使用說明”上。
對于抽檢結(jié)果不合格的相關(guān)服裝，有關(guān)部門將要求其停止銷售。記者昨天從上海部分Zara專賣店了解到，這三款服裝目前在上海均沒有銷售。但究竟是因為被抽查出問題后才停止銷售，還是本來就沒有銷售，服務(wù)人員表示“不清楚”。
質(zhì)量問題并非個案
從去年8月至今，Zara在國內(nèi)有關(guān)檢測中，共有5起質(zhì)量不合格案例，而在各大投訴網(wǎng)站和論壇，相關(guān)質(zhì)量投訴也是層出不窮。
除這次被檢出不合格產(chǎn)品之外，記者羅列了Zara近期的有關(guān)質(zhì)量問題。2009年8月，上海市工商局曝光的不合格涼鞋品牌就有Zara。2009年12月，北京市消協(xié)檢測出Zara一款外套大衣含絨量不合格，標稱含50%羽絨，實測含絨量只有40.5%。2010年1月，上海市工商局公布了對部分羊絨羊毛制品、兒童服裝的質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果，Zara榜上有名。2010年1月，哈爾濱市工商局對市區(qū)各大商場、服裝門店經(jīng)銷的服裝、針織商品進行質(zhì)量抽樣監(jiān)測，Zara再登“黑榜”。
在不斷被曝光質(zhì)量問題的同時，網(wǎng)友對Zara的質(zhì)量也頗多質(zhì)疑。明知質(zhì)量不好，為何還要購買?面對記者的提問，部分消費者表示，Zara的款式還是吸引他們的重要原因。
對質(zhì)量問題三緘其口
昨天，記者致電Zara上海總部颯拉商業(yè)(上海)有限公司，公關(guān)部工作人員要求記者以Email的方式提出采訪問題。但對于記者的所有問題，該人員表示，上海方面沒有辦法給出回復(fù)，需要將問題發(fā)送至西班牙總部，了解具體情況后，再給予回復(fù)。當記者詢問“問題服裝”在上海是否有銷售時，該人員表示不方便接受任何采訪。
據(jù)曾采訪過Zara的媒體記者透露，對于媒體的采訪要求，Zara方面始終表現(xiàn)很不積極。對檢測結(jié)果，也極少回應(yīng)。檢測出的“問題服裝”，也鮮有統(tǒng)一召回等舉措。
[名詞解釋]
■“耐濕摩擦色牢度”屬于安全指標，不合格的商品會造成染料脫落、刺激呼吸道黏膜和皮膚等問題，對人體產(chǎn)生危害。 “使用說明”不合格則主要表現(xiàn)為，水洗圖表不正確、產(chǎn)品號型規(guī)格標注錯誤、執(zhí)行的產(chǎn)品標準與產(chǎn)品不相配等標注混亂問題。