中新網(wǎng)3月20日電 據(jù)央視報道，在奔馳汽車使用的低成本瀝青阻尼片會對消費者健康造成傷害被曝光后，昨日晚間，奔馳汽車的銷售服務(wù)公司發(fā)表聲明稱，國內(nèi)生產(chǎn)的奔馳汽車與其他國家一樣，均選用進口阻尼片，且符合奔馳全球安全標(biāo)準(zhǔn)。不過，聲明中并未提及阻尼片的材質(zhì)，以及是否會對消費者的身體健康造成傷害等。另據(jù)央視記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，位于北京順義的嘉誠興業(yè)工貿(mào)有限公司就是奔馳的阻尼片供應(yīng)商，而這也與奔馳在聲明中的表述相悖。
而針對奔馳所發(fā)出的聲明，汽車維權(quán)法律專家冒曉光認為，“這種答復(fù)是避重就輕的行為。”
冒曉光說，消費者并非關(guān)心阻尼片是進口還是國產(chǎn)，而是阻尼片是否存在有害物質(zhì)，是否對消費者身體有損害。但是聲明中并未對此有詳細說明。雖然說符合奔馳的全球標(biāo)準(zhǔn)，但作為中國的生產(chǎn)廠商，應(yīng)該按照中國法律要求履行法律義務(wù)。
為保證消費者的知悉權(quán)，奔馳有義務(wù)告知消費者他的全球標(biāo)準(zhǔn)是怎么樣的，該標(biāo)準(zhǔn)是否能否保障消費者的生命健康，“但是在這里仍然沒有看到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)公布于眾”。
此外，有很多奔馳車主投訴稱，車?yán)镏耙恢庇挟愇叮戳嗣襟w報道后才恍然大悟，車內(nèi)異味原來不是因為新車的裝飾物造成的，而是因阻尼片上的瀝青長期揮發(fā)引起。
對于如何解決的問題，奔馳在聲明中稱：本著對消費者負責(zé)的態(tài)度，我們將對節(jié)目中反應(yīng)的問題進行深入調(diào)查，并和客戶積極溝通以幫助他們妥善解決。
但是冒曉光認為，“這份聲明再次證明奔馳對消費者是不負責(zé)任的。”
他說，如果本著對消費者負責(zé)任的前提，奔馳應(yīng)該在銷售時就告知消費者車輛的真實情況。對于車輛阻尼片中是否存在有害物質(zhì)，而有害物質(zhì)又是否對消費者健康造成損害，以及對已經(jīng)購買的消費者造成損害的該如何解決，都應(yīng)該有明確的告知，“但是在這份聲明中我們只看到奔馳含糊其辭的表述，并沒有明確的解決辦法。”
據(jù)央視報道，在奔馳阻尼片問題曝光后，不少消費者到4S店協(xié)商解決辦法，但是遺憾的是，在消費者晚些時候到達4S店時，卻有不少4S店表示并不知情。
央視記者今天也一直守在北京奔馳汽車公司的門口等候采訪回復(fù)。
