駕駛座車(chē)門(mén)踏板處漆面存在白色斑點(diǎn)。本報(bào)記者 丁嘉 攝
本報(bào)訊 記者 羅水元 油漆起泡、油管漏油、空調(diào)冒煙、表面掉漆……吳先生去年7月買(mǎi)下一輛北京汽車(chē)域勝007型越野車(chē)，至目前行駛才3000公里，卻已一而再、再而三地出現(xiàn)問(wèn)題。吳先生提出退車(chē)要求，本報(bào)“老羅幫你忙”互動(dòng)維權(quán)欄目記者現(xiàn)場(chǎng)采訪(fǎng)后，北京汽車(chē)上海華星特約經(jīng)銷(xiāo)4S店表示，將在吳先生提出書(shū)面要求后，向總部匯報(bào)再作答復(fù)。
買(mǎi)越野車(chē)一年修三次
掉漆顯白色疑是“翻新車(chē)”
去年7月，吳先生以9.8萬(wàn)元的價(jià)格在北京汽車(chē)上海華星特約經(jīng)銷(xiāo)4S店購(gòu)買(mǎi)了一輛紅色域勝007越野車(chē)。吳先生說(shuō)，車(chē)買(mǎi)回來(lái)后，還沒(méi)怎么開(kāi)，一個(gè)月后車(chē)前引擎蓋上的油漆就起了泡，他送往真南路上的特約經(jīng)銷(xiāo)4S店維修，對(duì)方建議他將車(chē)改送到位于一二八紀(jì)念路的維修單位維修。
十多天后，車(chē)修好了，但開(kāi)了沒(méi)多久，又出現(xiàn)了油管漏油癥狀。這一次送修時(shí)間更長(zhǎng)，“4S店說(shuō)沒(méi)有零件，讓我等了一個(gè)多月才把車(chē)開(kāi)回來(lái)。”吳先生以為這次維修后，車(chē)子會(huì)好一點(diǎn)，但好景不長(zhǎng)，車(chē)內(nèi)空調(diào)又有了冒煙癥狀，一查，原來(lái)皮帶磨得發(fā)毛了。
前三次維修，由于都處在三包范圍內(nèi)，吳先生都享受到了免費(fèi)服務(wù)，但是，三次維修后，他的車(chē)子又出現(xiàn)了新“狀況”：車(chē)子駕駛室門(mén)邊紅色油漆掉了幾塊，掉漆部位呈現(xiàn)白色。至此，吳先生懷疑這輛越野車(chē)原來(lái)可能是白色的舊車(chē)，經(jīng)刷上紅漆后才變成新車(chē)。
店方回應(yīng)：白色只是“底色”
接書(shū)面要求后將向總部匯報(bào)
記者現(xiàn)場(chǎng)采訪(fǎng)時(shí)注意到，駕駛室門(mén)邊的確掉了漆，掉過(guò)漆的地方，也確實(shí)為白色。盡管駕駛室門(mén)邊有多處掉漆，但每一處都不及指甲大。記者了解到，車(chē)子已距購(gòu)買(mǎi)日期有一年多，但車(chē)子儀表盤(pán)上顯示的行駛記錄還不足3000公里。吳先生解釋?zhuān)?gòu)車(chē)后，車(chē)子開(kāi)得少。
對(duì)此，北京汽車(chē)上海華星特約經(jīng)銷(xiāo)4S店的現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人楊先生，證實(shí)了吳先生反映的前三次維修情況，但不認(rèn)為車(chē)子原來(lái)銷(xiāo)售時(shí)系“翻新車(chē)”。他解釋說(shuō)，車(chē)行所有銷(xiāo)售的車(chē)子，出廠(chǎng)前都經(jīng)過(guò)質(zhì)量檢測(cè)，都是合格的，駕駛室門(mén)上紅漆掉落后呈現(xiàn)的白色，是車(chē)子“骨架”上紅漆前的“底色”，掉漆可能與駕駛員上下車(chē)時(shí)在該處摩擦過(guò)多有關(guān)，不過(guò)，如果有權(quán)威專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)認(rèn)為該車(chē)系“翻新車(chē)”，將給予退車(chē)處理。
解釋過(guò)后，吳先生與楊先生達(dá)成一致意見(jiàn)，由吳先生先出具書(shū)面要求，楊先生接到書(shū)面要求后第一時(shí)間向北京汽車(chē)匯報(bào)，并快速給吳先生回復(fù)。
截至記者截稿，吳先生已經(jīng)將書(shū)面要求以?huà)焯?hào)信方式寄至4S店。
