“雙十一”大搶購快遞公司瀕爆倉

　　快遞員投送量劇增，有企業稱已提前調配人手消化倉儲

　　南都訊 記者劉竹溪 趙安然 實習生楊強 “雙十一”網絡大搶購過后，電商們的訂單尚未清點完畢，物流公司已面臨爆倉壓力。昨日上午，微博網友“@梁大大大豪”發布了一張快遞倉庫的圖片，貨物太多，包裹從門口堆到公司門外，不到10小時，轉發量就突破了2.4萬次。網友們紛紛笑稱：“我也做了貢獻。”業內人士表示，接下來兩三天將是物流壓力的最高峰。有快遞企業表示，已提前調配人手盡快消化倉儲。

　　送貨員：投送量是平常4倍多

　　據了解，圖片為申通[微博]快遞廣州荔灣區逢源路營業部。昨日中午，南都記者走訪了該營業部。在現場，包裹堆比早上略小了些。一名工作人員稱，附近有合作網店，雙十一后出貨量顯著增長，公司一般用載重1噸的貨車把包裹拉到中轉站，再投遞到全國各地，昨天剩下的包裹估計還要送10車以上。

　　一送貨員說，一般他每天大約投遞15-20個包裹，昨天一早就送了近40個，下午可能還要再送30到40個。一天下來，投送量是平常的4倍以上。預計這樣的繁忙狀況會持續到本周末。

　　對于貨件積壓情況，該營業部負責人梁先生表示，雙十一導致日送件量翻倍，該倉目前貨件量過萬，由于人手充足，不會出現去年大規模爆倉。他預計省內送件時間部分城市準時，省外延遲一兩日。

　　申通總部：全國收件量增五成

　　申通物流總部負責人顧利娟介紹，從11日中午12時到12日中午12時，全國申通收件量600多萬件，平時每日貨件量只有400多萬件。針對每年雙十一的網購高峰，物流公司做了前期準備，預計可承受800萬-1000萬的貨量，如超過800萬件可能會造成一定壓力。

　　除申通外，多個物流企業都面臨貨件壓力。“貨量真的很大。”尹瑞寶從昨天開始就在全國的天天快遞集散中心穿梭，昨晚在杭州的集散中心，作為企劃部副總監的尹瑞寶與所有高層一起分揀貨件。他告訴記者，全國的天天快遞做好了100萬件貨量的準備，目前收件量已逼近預計數，而由于淘寶系統延遲，還有剩余數據未發送至快遞公司，這意味著貨量將持續上升。為盡快消化倉儲，公司前兩月增加的人手將全部投入到分揀和派件環節，并從內蒙古、西藏等城市調派人手增援北上廣杭。

　　電商客服：訂單太多，一天還沒整完    小淇是廣州一家人氣網店的客服。雖早有準備，雙十一當天洶涌的訂單潮還是讓她招架不住。“最多的時候我要同時和上千個客戶聊天。”她回憶道，“客戶就像植物大戰僵尸一樣涌進來，設置了快捷鍵還是招架不住。”當天，她所在的網店銷售額超過1億元。小淇介紹，由于時間緊，很多客戶的訂單都需要隔天修改細節，直到昨日下午她還在修改雙十一的訂單。對于出貨，她信心滿滿：“我們的倉庫在花都，直接從那邊發貨，不會跟別人擠快遞公司營業部。”