本報10月9日訊(記者 張鈺)
9月28日、10月8日，本報報道“我愛我家”品牌兒童家具放了一年還有刺鼻氣味一事。日前，商家高盛家居與顧客王先生進行了數次溝通。王先生稱商家找借口未兌現承諾為其更換其他品牌兒童家具，商家則表示家長本身不愿意換其他品牌。雙方相約10日再次見面詳談。
9日，高盛家居一名負責人稱王先生所謂的商家不兌現承諾的說法不屬實。她說，顧客嫌另一個品牌的樣子不好看，所以不想換那個品牌。“顧客就喜歡‘我愛我家’品牌的，高盛家居是遵循顧客的意愿進行了更換。”
王先生對商家的說法并不認同。他告訴記者，當日商家讓去店里看另一個品牌的家具，承諾可以更換那個品牌的，所以他才會和妻子一起抽時間去看了兩次。“如果我不想換另一個品牌，我跑去看兩趟干什么呢？商家通知我去看的，后來又打電話給我說跟上級的負責人請示了，上面沒批準，不讓換另一個品牌。我一聽不行，只好同意換原來的‘我愛我家’品牌了。當時對方來電話說我買的那套家具是個別現象，讓我先換同一品牌的試試。我覺得他們從頭到尾就沒想著正視問題，解決問題。”
王先生還說，“我是為了解決問題，就勉強接受了。抱著僥幸心理試試，如果還有味道，我看他們再怎么處理。”
最終，雙方相約10日到王先生家中面談。王先生認為，真的假不了，他會再次要求更換其他品牌的家具或者要求退貨。真相究竟如何？本報將繼續關注。
