交錢培訓很容易 退學退費有點難 “只轉不退”竟成潛規則

　　楚天都市報訊 本報記者曹磊 謝玲

　　交了2萬元學費報了兩期英語培訓班，因為時間關系不能繼續上課，洪小姐申請退學退費，培訓機構找出各種理由來拒絕。

　　記者獲悉，不少培訓機構都存在類似現象，課程只能轉讓不能退，已成為培訓行業的一條“潛規則”。

　　學習有時限 延期要交費

　　2010年5月，洪小姐在光谷某英語培訓機構報名學英語，交了19600元學費，時限最長18個月。“校方說上課時間靈活，但開課之后卻并不是這樣。很多時候時間對接不上。”洪小姐說。

　　斷斷續續上了9個月課時之后，洪小姐因工作原因完全無法上課，便聽取校方建議，交了休學手續費500元后延長了6個月學時，隨后上了1個月后便不得不停課，于是她要求校方退還剩下階段還沒學的課程費。

　　“校方表示不能退，要求我再辦一次休學或者轉讓給別人。”洪小姐擔心的是，“如果再不退費，賬號到期后，剩下的課也不能上了”。

　　退學算違約 退費要打折

　　日前，記者以學員身份咨詢這家培訓學校如何辦理“退學”手續時，接待記者的班主任說，如時間確有沖突，可交500元手續費辦理一次3到6個月的休學；如堅持退學，則扣掉已學階段的費用，退還剩下階段的費用，但要收取1500元違約金。

　　該培訓機構的部門主管徐先生稱，將盡快聯系學員妥善處理好這件事。

　　不過，洪小姐日前告訴記者，校方雖然同意退費，但課時和報名金額卻與保留的發票金額不符。“19600元的報名費算成13600元，共12次課時，只上了3次，校方卻說只剩下4次。退款金額出入很大。”

　　只轉不能退已成潛規則

　　“退費會影響業務員的業績，一般都不會退。因此，如學員堅持退學，則需要將剩余學費轉給另一個人來學習，很多想退費的學員都會在網絡上轉讓剩余課程。”徐東一家英語培訓機構的銷售主管李經理透露，培訓費“只能轉讓不能退，是這個行業內不成文的潛規則，幾乎所有類似的教育機構都是如此操作”。

　　針對洪小姐的情況，李經理稱，培訓機構經常會遇到要求退費的客戶，但每個人最后處理的結果都會不盡相同。

　　武漢市消協相關負責人介紹，培訓機構不退費投訴由來已久，消費者在遭遇“霸王條款”時應注意留存證據，向有關部門投訴或提起相關民事訴訟。在簽訂合同之時，更應該仔細看清和詢問各項條款，以免日后出現糾紛。