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中國電信在京取消話費余額有效期改收閑置費

  截至昨天,北京的CDMA預(yù)付費手機用戶均收到了中國電信(微博)北京公司的短信通知。從今天起,取消用戶的話費賬戶余額有效期。加上從4月1日起執(zhí)行的新推預(yù)付費產(chǎn)品取消話費有效期,以及11188充值卡有效期限統(tǒng)一為5年這兩大政策,中國電信北京分公司繼移動、聯(lián)通之后,完成了對北京用戶的“取消話費有效期”改造。

  至此,話費設(shè)置有效期這一運營商“霸王條款”在京已成歷史,但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),在不再催促用戶花掉話費后,一些運營商卻開收“閑置費”,以期彌補取消話費有效期后的“損失”。

  充值卡:

  有效期“延長”替代“取消”

  目前,三大運營商宣布取消的手機話費有效期包含兩種:一種是充值卡卡面上標注的有效期,一般為兩年,用戶必須在有效期內(nèi)把話費充到手機上;另一種是“預(yù)存話費賬戶余額有效期”,是指話費存入賬戶后,用戶必須在運營商限定期限內(nèi)消費完,否則進入“保留期”,賬戶也處于欠費狀態(tài)。

  對于在宣布取消有效期后新發(fā)行的充值卡,三家運營商均將有效期由原來的兩年提高至五年;根據(jù)中國電信北京公司的規(guī)定,對于已發(fā)行的11888充值卡,其有效期限截止日期在2012年3月31日之后的,有效期限截止日期統(tǒng)一自動延長至2016年12月31日。對于已發(fā)行的11888充值卡,其有效期限截止日期在2012年3月31日之前的,在有效期截止日期到期后的1年內(nèi),客戶可持有效證件及充值卡到指定營業(yè)廳辦理延期服務(wù)。

  中國移動(微博)和中國聯(lián)通(微博)也都出臺了類似規(guī)定,將話費有效期延長了數(shù)年。不過,這些舉措與工信部“全部取消話費有效期”的要求仍有不小的差距。

  預(yù)存話費:

  每月多花四五元

  預(yù)存話費賬戶余額有效期取消后,如果用戶只開手機不打電話、不再產(chǎn)生話費怎么辦?為了堵住這個漏兒,運營商們使出了各自的高招——即使一個月都不打一個電話,用戶還得為電話“閑置”的行為掏腰包。

  中國電信北京公司新設(shè)了業(yè)務(wù)保留費,即在手機賬戶狀態(tài)正常情況下,如用戶連續(xù)兩個自然月未發(fā)生通信費用,自第三個自然月的1日起,每天收取0.15元的業(yè)務(wù)保留費,如用戶恢復(fù)使用并產(chǎn)生話費,則在產(chǎn)生話費次日起免收業(yè)務(wù)保留費。一個月下來,每位符合業(yè)務(wù)保留費收費條件的用戶,平均要交費4.5元。

  5月初,中國聯(lián)通正式取消有月租或有月最低消費的預(yù)付費產(chǎn)品的話費有效期。值得注意的是,聯(lián)通用戶如果之前選擇無月租或無月最低消費的預(yù)付費產(chǎn)品,必須去聯(lián)通營業(yè)廳或網(wǎng)上營業(yè)廳變更套餐,選擇無話費有效期限制的預(yù)付費套餐,才能取消話費有效期限制。5月初,聯(lián)通3G業(yè)務(wù)的最低月套餐為46元,2G業(yè)務(wù)的最便宜套餐為月租費5元的如意通。這就意味著,這些用戶每個月必須至少付出5元,用新辦套餐換來取消話費有效期限制的優(yōu)惠。

  專家:

  運營商不應(yīng)讓消費者再買單

  在執(zhí)行取消話費有效期規(guī)定后,用戶們又新增了附加套餐、“閑置費”等問題。對此,三家運營商給出的解釋是,此舉是為了避免有效期取消后號碼資源被長期閑置,或者被不法分子囤積倒賣。

  對此,大多數(shù)消費者并不買賬。“用戶買卡充值之后,話費如何用、電話打不打本該是用戶的消費自由。”中消協(xié)律師團團長邱寶昌表示,企業(yè)想方設(shè)法催著用戶在指定期限內(nèi)花光話費。“如果用戶一次充值卻長期不打電話,確實會助長一些人占用號碼資源或者倒賣號碼的行為。”業(yè)內(nèi)資深人士項立剛(微博)分析,實際上,每新開一個號段,電信運營商也要向相關(guān)部門交納號碼占用費,但這筆費用要低于用戶被收取的“閑置費”金額。從長期來看,運營商此舉還是為了刺激用戶消費。

  而邱寶昌認為,防止倒號和號碼資源浪費本應(yīng)是運營商的責任,現(xiàn)在運營商卻巧立名目收費,把企業(yè)責任強加在消費者身上,實屬本末倒置。(本報記者 劉宇鑫)

 

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