因安全原因客戶信用卡被停用 涉事銀行否認(rèn)涉及信息泄露 回應(yīng)被指太單薄
在多家銀行卷入“泄密門(mén)”事件之后，銀行強(qiáng)硬的否認(rèn)態(tài)度并沒(méi)有消除用戶憂慮。
昨日，有交通銀行信用卡用戶報(bào)料稱，她所持有的交通銀行信用卡在去年11月遭遇到了停用的情況，銀行簡(jiǎn)單的“因?yàn)榘踩颉辈](méi)有對(duì)信用卡停用作出詳細(xì)說(shuō)明，報(bào)料人擔(dān)心自己的交通銀行信用卡是否因“信息泄露”而被停用。
交通銀行官方回復(fù)否認(rèn)事件涉及卡片信息泄露，但對(duì)于停卡的具體原因也只是籠統(tǒng)表態(tài)這一舉措是“根據(jù)國(guó)際卡組織風(fēng)險(xiǎn)控制的工作要求”作出。
近日，有網(wǎng)友報(bào)料稱，工商銀行、交通銀行和民生銀行用戶資料也遭外泄。上述3家銀行立即迅速反應(yīng)，并對(duì)傳言予以否認(rèn)。不過(guò)傳言對(duì)不少持卡人的心理還是造成了沖擊。
在珠江新城上班的楊小姐就向本報(bào)記者報(bào)料稱，去年11月3日，她發(fā)現(xiàn)自己持有的交通銀行信用卡突然不能使用了，同一日她就收到了銀行方面的短信“因安全原因暫被停用”，楊小姐在隨后與交通銀行客服的溝通過(guò)程中始終不能獲得具體停用的原因，“我這張卡除了一次在外地五星級(jí)酒店使用過(guò)以外，基本都是在醫(yī)院消費(fèi)的時(shí)候才刷，使用范圍這么窄都會(huì)被停用，我就懷疑自己的信息是不是也被泄露了”，楊小姐不無(wú)擔(dān)心地對(duì)本報(bào)記者說(shuō)，雖然交通銀行給她換了一張新卡，但由于憂慮未除，她一直不敢激活新卡。
銀行回應(yīng)：
根據(jù)國(guó)際卡組織要求控制風(fēng)險(xiǎn)
記者就此征詢交通銀行，在給本報(bào)記者的官方回復(fù)中，交通銀行稱，“根據(jù)國(guó)際卡組織風(fēng)險(xiǎn)控制的工作要求，各家銀行會(huì)為確保持卡人的安全而采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。此事情不涉及卡片信息泄露”。
但就何謂“國(guó)際卡組織風(fēng)險(xiǎn)控制的工作要求”以及這一要求的具體內(nèi)容，交通銀行并未給出說(shuō)明。記者了解到，楊小姐所持的信用卡為中國(guó)銀聯(lián)單標(biāo)識(shí)卡，銀聯(lián)方面未對(duì)事件作出回應(yīng)。
對(duì)銀行方面的回應(yīng)，楊小姐說(shuō)，“一個(gè)簡(jiǎn)單的原因就不能說(shuō)清楚嗎？反復(fù)追問(wèn)都得不出較為詳盡或合理的說(shuō)明，這怎么能讓持卡人放心”。業(yè)內(nèi)人士也質(zhì)疑，銀行對(duì)于采取的保護(hù)措施、內(nèi)控制度以及問(wèn)責(zé)機(jī)制等問(wèn)題都沒(méi)有明確交代，回應(yīng)頗顯單薄。
提醒：持卡人要從自身去防范風(fēng)險(xiǎn)
銀行態(tài)度如此漠然，持卡人可能需要更多地從自身去防范信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。銀聯(lián)就提醒，持卡人在商戶刷卡或ATM取現(xiàn)時(shí)要妥善保管個(gè)人信息，同時(shí)對(duì)任何要求轉(zhuǎn)賬和索要密碼的電話或短信，及ATM上貼有的“故障”、“升級(jí)”等通知保持高度警惕。
中國(guó)銀聯(lián)表示，持卡人要盡可能避免在公共場(chǎng)所電腦(如網(wǎng)吧等)使用網(wǎng)上銀行和留下個(gè)人信息；完成網(wǎng)銀業(yè)務(wù)或中途離開(kāi)時(shí)，要及時(shí)退出網(wǎng)銀頁(yè)面并清除相關(guān)資料；切勿點(diǎn)擊可疑鏈接，盡量手動(dòng)輸入正確網(wǎng)址登錄合法網(wǎng)站。在進(jìn)入支付頁(yè)面后，留意網(wǎng)頁(yè)地址的前綴變?yōu)椤癶ttps://”，并且IE瀏覽器右下角狀態(tài)欄上顯示“鎖”圖案，這些標(biāo)志表明持卡人的交易正受到加密措施的保護(hù)。
“泄密門(mén)”事件回顧
2011年12月22日
CSDN.NET承認(rèn)安全系統(tǒng)遭到黑客攻擊，CSDN數(shù)據(jù)庫(kù)中的部分用戶的登錄名及密碼遭到泄露。
2011年12月29日
有網(wǎng)站根據(jù)網(wǎng)友提供的部分信息截圖指出，交通銀行、民生銀行、工商銀行涉嫌泄露用戶的敏感信息。3家銀行均對(duì)此予以否認(rèn)。
2011年12月30日
中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)稱經(jīng)相關(guān)銀行認(rèn)真核查，網(wǎng)傳銀行泄密信息嚴(yán)重失實(shí)，純屬謠言。
