(中國電子商務(wù)研究中心訊)2011年9月21國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.100ec.cn/zt/315/)接到網(wǎng)友對(duì)樂購網(wǎng)(http://www.6gooo.com/)的投訴。

（注：中國電子商務(wù)研究中心配圖）

　　網(wǎng)友李小姐的投訴：

　　我于8月20日在樂購網(wǎng)上團(tuán)購了小瓶SK2的神仙水(訂單號(hào)為0014146621)，至今都沒有收到貨。這是我第一次在這個(gè)網(wǎng)站上團(tuán)購，網(wǎng)站上說是全國最好的團(tuán)購網(wǎng)站，我就相信了，錢早就打過去了，可現(xiàn)在貨還沒到，客服電話從上7點(diǎn)打到晚上12點(diǎn)都打不通，都是正忙，QQ客服白天不在線，晚上上線一直都忙碌狀態(tài)，一直無人理睬。

　　根據(jù)網(wǎng)友反應(yīng)的情況，我們的工作人員撥打了該網(wǎng)站的售后電話，但電話剛一接通就提示電話忙，多次撥打，均是如此。

　　對(duì)此，中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)購與維權(quán)專家姚建芳認(rèn)為，網(wǎng)友在進(jìn)行團(tuán)購活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)盡量選擇知名度高、口碑好的網(wǎng)站，同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，對(duì)不良團(tuán)購網(wǎng)站予以揭露。鑒于該網(wǎng)站客服電話一直無人接聽，并且消費(fèi)者下單后遲遲未收貨等因素，中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)購與維權(quán)專家姚建芳對(duì)該網(wǎng)站給予“不建議購買”網(wǎng)購評(píng)級(jí)，呼吁全國網(wǎng)購用戶對(duì)該網(wǎng)站進(jìn)行一段時(shí)間觀察后再進(jìn)行下單消費(fèi)。(文/網(wǎng)絡(luò)零售部 言回)

來源：中國電子商務(wù)研究中心

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