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樂(lè)購(gòu)超市卡會(huì)過(guò)期 消協(xié)稱(chēng)儲(chǔ)值卡清零做法違規(guī)

時(shí)間:2011-02-23 00:00來(lái)源:浙江在線-錢(qián)江晚報(bào) 作者:
  

  年后,很多人手中積攢了一堆超市卡。

  如果不仔細(xì)瞧,超市卡上那排小號(hào)的有效期限很難引起注意。就是這一行小字,讓拿著超市卡去消費(fèi)的李女士遇到了麻煩,收銀員告訴她“已經(jīng)過(guò)期,必須一次性消費(fèi),剩下的無(wú)論多少,全部清零。”

  過(guò)期的超市卡,收銀員說(shuō)要清零

  李女士家里的超市卡不少。新學(xué)期了,孩子該買(mǎi)點(diǎn)新學(xué)習(xí)用品,一家人就隨手拿了張500元的超市卡去樂(lè)購(gòu)德勝店。

  選完一堆書(shū)包文具后,算算300多元,李女士去結(jié)賬。

  收銀員拿起超市卡一看就退了回來(lái):“過(guò)期了,不能用。”李女士這才發(fā)現(xiàn),卡上有行小字,有效期截止至2010年12月31日。

  超市卡過(guò)期怎么辦?

  收銀員說(shuō)只有一個(gè)機(jī)會(huì):“必須一次性消費(fèi),剩下無(wú)論多少,全部清零。”

  沒(méi)辦法,李女士只能重新進(jìn)超市湊數(shù)。

  “我就想不通,超市卡是用錢(qián)買(mǎi)的,也算是錢(qián)吧,我花錢(qián)怎么還有時(shí)間限制?”

  市消協(xié)說(shuō),不還錢(qián)沒(méi)道理  

  “就在去年,中消協(xié)發(fā)出過(guò)聲明,所有儲(chǔ)值卡清零的做法都是違規(guī)的。”金道律師事務(wù)所凌棟告訴記者:“缺乏明確法律監(jiān)管的儲(chǔ)值卡問(wèn)題不少。”他建議消費(fèi)者能不用儲(chǔ)值卡就不用。

  杭州市消協(xié)的工作人員認(rèn)為,即使超市卡過(guò)期,也不能扣除消費(fèi)者的錢(qián):“最多扣一點(diǎn)辦新卡的工本費(fèi)。目前大部分超市允許過(guò)期卡延期使用。”

  樂(lè)購(gòu)杭州總公司稱(chēng): 期限限制可能取消

  記者以消費(fèi)者身份聯(lián)系了樂(lè)購(gòu)德勝店總臺(tái),一位女性工作人員說(shuō):“你的卡如果過(guò)期了,據(jù)我所知,只能一次消費(fèi)完,就這么一種方法。”

  隨后,記者致電杭州樂(lè)購(gòu)客服部徐主管,但他否認(rèn)超市會(huì)對(duì)過(guò)期卡清零。“過(guò)期卡由于上海總部的系統(tǒng)已鎖定賬號(hào),的確不能使用。如果金額上千或者過(guò)萬(wàn),我們會(huì)向上海總部申請(qǐng)換成新卡,這個(gè)過(guò)程最多需要一周。如果金額比較小,我們會(huì)建議顧客把過(guò)期卡的錢(qián)充到新超市卡。”

  至于必須一次性消費(fèi)完的說(shuō)法,徐主管說(shuō)那只是對(duì)顧客的建議:“可能是收銀員和顧客的溝通有問(wèn)題。”

  據(jù)徐主管說(shuō),超市門(mén)店一直碰到類(lèi)似的糾紛,所以一直向上海總部建議取消時(shí)間限制:“目前總部已經(jīng)通知我們不再發(fā)新卡,可能3月份就會(huì)發(fā)放沒(méi)有時(shí)間限制的超市卡。至于之前的舊卡,會(huì)按照換新卡或者款項(xiàng)充到新卡的方式進(jìn)行處理。”

  見(jiàn)習(xí)記者 潘越飛

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