本報(bào)北京3月24日電(左婭、孫陽(yáng))近日，蘋(píng)果公司在中國(guó)售后服務(wù)的雙重標(biāo)準(zhǔn)，以及被媒體曝光后的消極應(yīng)付，讓消費(fèi)者直呼蘋(píng)果“掉價(jià)”。

　　“我覺(jué)得蘋(píng)果缺乏對(duì)中國(guó)消費(fèi)者最起碼的尊重。”消費(fèi)者小潘很氣憤。在美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞等國(guó)家，蘋(píng)果手機(jī)在保修期內(nèi)出現(xiàn)指定故障后都可以更換新機(jī)，可在中國(guó)，消費(fèi)者卻遭遇了區(qū)別對(duì)待。

　　蘋(píng)果在售后服務(wù)上的“掉價(jià)”還不止縮水保修期。王女士的蘋(píng)果手機(jī)因故障被蘋(píng)果售后維修人員送回總部維修，一修就是一個(gè)多月，“時(shí)間這么長(zhǎng)，又不提供替代機(jī)，合理嗎？”

　　然而，對(duì)于售后服務(wù)雙重標(biāo)準(zhǔn)，蘋(píng)果公司只是在官網(wǎng)發(fā)了200字的聲明，滿(mǎn)篇空話(huà)與自我表?yè)P(yáng)，更沒(méi)有提供解決辦法。

　　不僅如此，蘋(píng)果公司更回避采訪(fǎng)。記者多次聯(lián)系蘋(píng)果中國(guó)總部并向媒體聯(lián)絡(luò)郵箱發(fā)送采訪(fǎng)申請(qǐng)，但截至發(fā)稿時(shí)，沒(méi)有得到任何答復(fù)。

　　3月23日，蘋(píng)果在其官網(wǎng)再發(fā)聲明，否認(rèn)保修“中外有別”，稱(chēng)中國(guó)消費(fèi)者“享有Apple最高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)”。

　　蘋(píng)果為何“難啃”？