家住望京的胡先生最近在裝修新房時(shí)遇到了一件頭疼的事，他購(gòu)買(mǎi)的立邦“金裝抗甲醛凈味全效”白色內(nèi)墻乳膠漆，刷上不久即出現(xiàn)泛黃掉色的現(xiàn)象，這與立邦宣傳時(shí)聲稱(chēng)的“擦兩萬(wàn)次都不掉色”有著天壤之別。而且更嚴(yán)重的是，刷上該墻面漆后，屋內(nèi)彌漫著刺鼻氣味，不到一周時(shí)間，胡先生便出現(xiàn)了咽喉疼痛的癥狀，這與包裝上的“凈味”二字也明顯不符。

　　立邦漆涂刷過(guò)的墻面，“傷痕”累累

　　在網(wǎng)絡(luò)上胡先生發(fā)現(xiàn)反映這種情況的并非他一人，于是開(kāi)始懷疑是所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題。胡先生隨后致電立邦漆售后服務(wù)電話，以產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題為由要求退換該產(chǎn)品。但是售后服務(wù)人員堅(jiān)稱(chēng)立邦漆產(chǎn)品質(zhì)量不會(huì)有任何問(wèn)題，稱(chēng)可能是由于胡先生的操作失誤，導(dǎo)致了產(chǎn)品使用后不久就出現(xiàn)上述異常現(xiàn)象，因此拒絕了胡先生退換產(chǎn)品的請(qǐng)求。

　　胡先生使用的立邦漆

　　立邦漆“擦兩萬(wàn)次都不掉色”有著天壤之別

　　經(jīng)過(guò)多次交涉，胡先生始終未能獲得滿意的答復(fù)。雖然立邦多次聯(lián)系胡先生，但胡先生的家人認(rèn)為立邦的售后服務(wù)缺乏誠(chéng)意，未能解決任何實(shí)際問(wèn)題，于是無(wú)奈向本網(wǎng)記者反映情況。胡先生說(shuō)，自己請(qǐng)的是專(zhuān)業(yè)裝修人員進(jìn)行裝修作業(yè)，裝修人員也不是第一次使用立邦漆，不可能出現(xiàn)如立邦售后服務(wù)人員所稱(chēng)的“操作失誤”。希望立邦作為一家知名的漆類(lèi)品牌，能夠正視產(chǎn)品銷(xiāo)售、使用及售后服務(wù)中產(chǎn)生的問(wèn)題，不要出了問(wèn)題不經(jīng)調(diào)查，就直接將責(zé)任推給消費(fèi)者。