臥底記者拍攝的圖片
美國、加州、牛肉、大王，“美國加州牛肉面大王”里面包含的這些關(guān)鍵詞，似乎在強調(diào)這個面貨真價實、洋品牌、霸氣。這個面也的確挺受歡迎，自從來到青島后，生意一直不錯。這么好吃的面，其后廚啥樣？
近日，記者恰巧碰到北京聚瑞祥美國加州牛肉面大王一家店面招干活的，就進去“上班”了 。老板是兩個小伙子，對員工特別好 ，還沒干兩天，就給員工每人200元的圣誕節(jié)補助。記者干了幾天活，發(fā)現(xiàn)這里還算正規(guī)，但也有些不容忽視的問題：說是當(dāng)天面條當(dāng)天賣，但有的隔夜面變黑了還照樣賣；煮面用的水堪稱“萬能”，既燙菜又刷碗，甚至還用來燙飲料。
直到臥底結(jié)束，連記者叫啥名字都沒問
12月26日上午，記者來到這家北京聚瑞祥美國加州牛肉面大王應(yīng)聘，本來想應(yīng)聘服務(wù)員 ，但店經(jīng)理阿元(化名)對記者說，“干服務(wù)員只是簡單地給客人端端菜，沒有什么技術(shù)含量，不如到后廚工作吧，負(fù)責(zé)煮面。煮面也很簡單，就是把面放鍋里煮3分20秒，到了時間把面撈出來就行了。在后廚工作起碼是學(xué)個技術(shù)，就算你以后不在這里上班了，你到別的地方去，有技術(shù)在身，工資也都好說�！�
“ 我們這里都是年輕人，相處起來很好，老板人也很好，每個月1800塊錢，還都包吃住，你要是能過來的話，現(xiàn)在就可以上班了。”阿元告訴記者。隨后，在沒有任何證件的情況下，記者就進入廚房，成為了一位煮面的“師傅”。
在工作的時候，記者曾問店里員工小杜，“咱們這里正式工作簽約嗎？是不是要辦理健康證？”
小杜回答說，“我們是短期的，要是長期的應(yīng)該簽約吧。健康證是得辦，但是我們短期的不用�！睆挠浾邞�(yīng)聘到最后臥底結(jié)束，店里領(lǐng)導(dǎo)一直都沒有詢問記者的姓名，更沒有跟記者收取健康證。
面里沒亂加?xùn)|西，秘方在料包里
上班第一天，阿元就帶著記者來到加工面條的工作間。加工間不大，門的右側(cè)放著幾袋面粉，門的對面是一個和面的機器，左側(cè)是一臺壓面條的機器。阿元從一個白色塑料箱上拿起蓋著的棉布，箱子里裝著發(fā)黃的粉狀物。“這是我剛才和的面，已經(jīng)發(fā)酵好了，你跟著我學(xué)壓面條吧�！卑⒃贿吀浾哒f著，一邊操作機器壓面條。
“我們的面都要用機器壓八遍，壓的次數(shù)越多，吃起來越勁道�！卑⒃嬖V記者說，“你看機器兩邊都有數(shù)字，兩邊都要對在同樣的數(shù)字上，數(shù)字越大面越厚，在4號上要壓兩遍，還有 3.5號、3號上要壓兩遍，這些都要把面對折，兩層來壓。在2號上的時候要壓單層，也要壓兩遍。我們的面都是當(dāng)天做當(dāng)天賣，這樣才能保證面勁道、好吃。”
在第一天壓面條的時候，記者并沒有看到和面的環(huán)節(jié)。第二天上午的時候，記者看到阿元和面，記者試探地問，“我們的面這么勁道，和面的時候，加什么東西嗎？”
“沒有加什么特別的，就是在里面加水、鹽、堿和雞蛋，只是我們的比例有規(guī)定，所以吃起來口感好�！卑⒃嬖V記者說，“其實面里沒什么秘方，秘方是在煮牛肉的料包上，我們店里的料包都得花錢從總部買。”
阿元一邊攪拌著和好的面，一邊用手捏面粉，感覺面粉和得差不多了，就把面粉從攪拌機里放了出來 ，和好的面顯得很干散，顏色有點發(fā)黃�！坝貌忌w上，過上半個小時左右，就可以壓面條了。”阿元說。
隔夜面照樣賣，顏色有點發(fā)黑
記者暗訪的第一天，晚上生意不算很好，還剩了大約半箱面條沒用完。等第二天上午上班，阿元搬出半箱面條，先挑出一些已經(jīng)干掉的面條扔掉 ，后來又把箱子里的面條放回原來位置。
第一天壓面條時阿元曾說，面條都是當(dāng)天做當(dāng)天賣，那為什么他沒有把隔夜的面條全部扔掉？第二天上午和面壓面條時，記者問阿元，“咱們的面是當(dāng)天做當(dāng)天賣吧？”阿元跟記者說，“像是剛才昨天剩下的面條，還是要扔掉的�！�
在把剛做出來的面條搬到廚房時，阿元問總部派來的一位指導(dǎo)師傅，“你看看這些昨晚的面還能繼續(xù)賣嗎？”指導(dǎo)師傅看了看面條后點了點頭。隨后，這些隔夜的面條被放在新做出的面條上面。
記者看到，隔夜面條的顏色相比較于剛制作的面條顏色深了一些，有點發(fā)黑。當(dāng)客人點面條之后，也都是先用隔夜面條制作，用完隔夜的面條之后，才用了當(dāng)天剛剛制作的面條。
牛肉面里用的是雞湯
說起牛肉面，很多人喜歡碗里的湯 ，喝起來很鮮美。那北京聚瑞祥美國加州牛肉面大王里面的湯是怎么來？在廚房的操作臺上有四個放湯肉的盒子：其中兩個盒子里放著加在牛肉面的湯，一個盒子里放著加在雞絲面里的雞湯，還有一個放著加在牛肉面里的牛肉。
記者第一次進入廚房時，兩位后廚的人員正在調(diào)制牛肉面里的湯 ，記者看到有工作人員在湯里加了一個調(diào)料包，然后再加入老抽，一盒“牛肉湯”就成了。這包料里都有啥？記者暗訪期間，正好調(diào)料包用完了，在裝新的調(diào)料包時記者了解到，這個調(diào)料包里有45克鹽，20克味精，10克雞精，還有2克胡椒粉。
因為客人大多都點牛肉面，所以加在牛肉面里的湯用得很快，在阿元讓記者到里間舀湯時，記者發(fā)現(xiàn)了一個大桶，里面有整只的雞和一些雞塊，加在面里的湯都是用雞熬出來的湯 。而雞絲面和牛肉面里的湯 ，唯一的區(qū)別就是在加牛肉面湯里面倒入了老抽。
“每個盒子的湯都得舀七勺雞湯 ，加在雞絲面里面的湯只加上一包調(diào)料就行了。加在牛肉面里的湯則還要加入小半勺老抽，顏色看起來就正了。”阿元告訴記者說。原來 ，加在面條里面的湯都是用雞熬出來的湯。記者了解到，牛肉面里加了湯之后，在往面里加牛肉的時候，還要再舀上一點肉湯。
“萬能”煮面水又燙飲料又燙菜
“萬能”煮面水又燙飲料又燙菜
店里用來煮面的是一個圓柱形的鍋，里面的水都是一天一換，而且第二天換新水的時候，要把鍋清洗一遍。記者第二天工作時，阿元吩咐記者說，“要把桶里的水都放干凈，而且要把里面擦干凈，最下面加熱的管子也要用刷子刷干凈。”
雖然桶里的水每天都換，但記者在暗訪的時候也發(fā)現(xiàn)了一些問題。記者暗訪的第一天下午，清洗餐具的大姐要清洗餐具，她把一個紅盆直接放到了煮面的鍋里，從里面舀了半盆熱水，然后倒進洗刷池�！跋此⒂玫乃紡腻伬镆�？”記者問，“鍋里的水熱，要用熱水才能洗干凈�！毕赐氲拇蠼阏f。
晚上，一位客人點了一份排骨面，里面要加入幾片油菜，廚房一位工作人員把油菜放到一個盆狀的篩子里，然后把篩子放到鍋里燙菜。記者發(fā)現(xiàn)，除了油菜外，店里涼菜所需要的土豆絲也是放到煮面的鍋里燙。更讓記者吃驚的是，有客人點了一瓶飲料，工作人員拿著飲料瓶，也直接放到煮面鍋里加熱，不停地攪拌，將飲料盡快加熱。加熱完飲料的水則繼續(xù)煮面。
餐具只洗一遍，也沒有消毒
在大姐清洗餐具的時候，記者看到她先是把從煮面桶里舀出的水倒進洗刷池，然后往臟餐具上加了一些洗潔精，然后她開始用抹布擦拭餐具。在把餐具表面的油污洗掉之后，她就把餐具放到邊上的一個池子里面。在把所有臟餐具的油污去掉之后，她又打開第二個池子上面的水龍頭，開始清洗餐具上殘留的洗潔精泡沫。
記者看到，這位大姐在把洗潔精泡沫簡單沖洗完之后，就把餐具放到一個箱子里，然后搬著箱子，把剛沖洗完的餐具擺放到煮面的柜臺上。等到有客人吃飯的時候，這些餐具就直接用來盛面給客人食用。
“餐具就沖一遍？不用消毒嗎？”記者問洗碗的大姐�！安挥锰焯於枷�，干凈的�！毕赐氲拇蠼愀嬖V記者說。
在廚房里面，記者沒有發(fā)現(xiàn)消毒餐具的設(shè)備。而在廚房外側(cè)，有一個立柜式的消毒柜，但是里面盛放的是一次性紙杯、筷子等物品。
涼菜、熱菜赤著手就抓
在廚房里，涼菜間和熱菜間在同一個房間。記者煮面的時候，離制作涼菜的師傅也就兩三米的距離，所以記者能清楚地看到?jīng)霾藥煾等绾沃谱鳑霾恕?/p>
在暗訪第一天，有客人點了一份套餐，包括兩小份涼菜。涼菜師傅先是把各種原料放在一個盆子里，在加入調(diào)料之后，他也沒洗手，直接用手?jǐn)嚢�。在拌好涼菜之后，他先是用抹布擦了擦手，可能是用抹布擦不干凈，他又把手放到廚師服上擦，原本白色的廚師服一會就臟了。同時，記者也看到，涼菜師傅并不是都赤著手做涼菜，有時也用筷子攪拌。
暗訪第一天晚上，有客人點了涼菜，記者在煮面的時候，看到一個穿著便裝的人站在涼菜檔忙活著。記者仔細(xì)一看，發(fā)現(xiàn)涼菜師傅并沒有更換廚師服，而是穿著便裝就進了廚房。
在廚房里，記者看到了有盛放一次性手套的盒子，但是記者一次都沒有看到有員工戴著一次性手套進行操作。有客人點了一份排骨面，在把需要放在面里的油菜燙好之后，有一位廚房的工作人員沒有洗手，直接用手拿起油菜，擺放進盛好面的碗里。
“都是這么赤著手拿食物�。俊庇浾哒覚C會問員工阿德(化名)。他對記者說，“戴一次性手套太麻煩了，就這么點東西，用手?jǐn)[上就行了，省事�！�
老板主動給員工改善伙食
在記者打工的第一天下午，還沒到上班時間，有一個年輕的男子走進了店里，記者后來了解到，這位男子就是店老板之一。他一進門就對阿元說，“咱們員工的伙食得改善改善了，有人跟我說，咱們這里頓頓都是白菜豆腐，這怎么行呢？也不差這點錢，一定得好好改善一下。標(biāo)準(zhǔn)太高 ，咱們這里可能達不到，但是起碼得像家里那樣，起碼有肉。”
“別家的老板，還想著節(jié)省點錢 ，你看咱們老板，主動要給我們改善伙食，真好。”一位員工對記者說。隨后的工作餐就有明顯改善，記者吃的最后一頓工作餐，是員工自己包的餃子。
而就在記者準(zhǔn)備要結(jié)束暗訪的時候，另一位店老板找到記者，他塞給記者200元現(xiàn)金說，“這是咱店給你們的過節(jié)費，你拿著�！钡怯浾咝睦锿炭�，本想著推辭，但是怕暴露記者的身份，所以就暫時收下了。不過在最后辭職的時候，記者還是把錢還給了店長，讓店長把錢轉(zhuǎn)交給老板。
記者手記 做餐飲，要在細(xì)節(jié)上下工夫
暗訪完這家北京聚瑞祥美國加州牛肉面大王，記者發(fā)現(xiàn)：牛肉面的面是安全的，沒有發(fā)現(xiàn)任何的違法添加物；牛肉面的湯也是安全的，起碼是真真正正用雞熬出來的雞湯，而不是勾兌而成的。
然而，記者暗訪中也發(fā)現(xiàn)了一些不容忽視的問題：像“萬能”的煮面水，員工赤手抓菜，銷售隔夜面等。這些方面還需要不斷完善。作為一家餐飲企業(yè)，只有在細(xì)節(jié)上下足工夫，才能為消費者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
根據(jù)之前的打工經(jīng)驗，這一次打工讓記者感到有點心理壓力。因為從來沒有遇到過有老板主動提出給員工改善伙食，更是從來沒有遇到過過圣誕節(jié)餐飲店還給員工發(fā)獎金的。希望這家店能在完善好細(xì)節(jié)之后，有更好的發(fā)展。
記者觀察 一碗面是怎么做出來的？
在廚房里，記者主要負(fù)責(zé)的是煮面工作。站在煮面的操作臺，記者看到臺面下放著一盒面條，上面蓋著一層布，而在盒子邊上放著一個電子秤。
記者了解到，店里煮面條重量都是有規(guī)定的，大小碗不同的面，重量也不一樣，店里專門設(shè)置了一個電子秤用來稱面，避免出現(xiàn)少面或多面的情況。在開始煮面之前，阿元告訴記者，“我們這里的面是分大碗和小碗的，大碗面每份是四兩五，小份的面是三兩五，煮面條之前一定要先稱好面，不能少了也不能多太多�！�
記者看到，阿元先從盛面的盒子里拿出一些面條，放到一邊的電子秤上，“要煮的這個是大碗，你看最下面的顯示不能少于0.45，也就是四兩五�！庇浾咧筮^幾碗面以后，阿元還經(jīng)常提醒說，“一定看好秤啊，別給客人少了 �！�
“煮面的時候，一般情況下是要煮3分20秒，但是每次也不能掐表，你就掐一塊面，看看里面有沒有白點。如果沒有白點就說明面熟了 。”阿元囑咐記者說。
把面煮好之后，就用一個大笊籬把面撈出來，放到碗里之后，趕緊往碗里面加湯�！皳瞥鰜硪院�，要趕緊加湯盛給客人，別讓面粘在一起 。在加湯的時候，要用勺子把面攪拌一下，讓湯把面泡起來，這樣吃起來味道更好。”阿元告訴記者說，“大碗的牛肉面要放6塊牛肉，小碗的要放4塊，別放多或放少了�！�
“加完湯和肉之后，還要在上面撒上一點蔥花和香菜點綴，這樣一碗面就做好了�！卑⒃f。文/圖 本報記者 (A4～A5版圖文版權(quán)所有，未經(jīng)信報允許，不得轉(zhuǎn)載)
