晨報96101熱線新聞 (記者 岳亦雷)“我這款手機(jī)剛買了兩天，怎么會有一個月前的上網(wǎng)記錄？”近日，市民閆先生帶著新買的三星I6500U來到中關(guān)村中科大廈一層的專賣店討說法，但店方始終不承認(rèn)這款手機(jī)是舊貨，也一直拒絕給閆先生更換。自始至終，該店經(jīng)理和員工都拒絕接受采訪。
閆先生稱，11月7日，他花費(fèi)2360元從該三星專賣店購買了一款I(lǐng)6500U手機(jī)。“店員拿給我時我就發(fā)現(xiàn)包裝盒并沒封口，他們說是因之前拆開給其他顧客看過，我也就沒多想。”晚上回家，閆先生使用新手機(jī)時卻忽然發(fā)現(xiàn)內(nèi)部竟然有一個多月前的使用記錄。第二天閆先生到店家討說法，“一名店員拿過我手機(jī)后關(guān)機(jī)了，再開機(jī)后我那些使用記錄全沒了，連我頭天晚上的通話和短信也沒了。”閆先生說，他這才意識到這名店員將手機(jī)恢復(fù)到原廠設(shè)置。記者趕到現(xiàn)場時，這名店員始終拒絕承認(rèn)他曾給該手機(jī)做過手腳，并稱，無法給閆先生退貨的原因是這款手機(jī)目前已經(jīng)停產(chǎn)。不過，記者隨后致電三星客服，查詢后發(fā)現(xiàn)該手機(jī)目前未停產(chǎn)。
中午時，記者找到該店一位高姓經(jīng)理，但對方拒絕接受任何采訪，并叫來民警，試圖趕記者離開。高經(jīng)理隨后一改之前無貨的說辭，突然轉(zhuǎn)變態(tài)度，稱可以給閆先生換一部新手機(jī)。但記者發(fā)現(xiàn)，“新”換的手機(jī)仍然是已經(jīng)開過封的，“我們這里都是這樣的，保證都是原裝的。”高經(jīng)理稱。